Coordinatrice de L'expérience Client - Montréal, Canada - Studio Bizz

Studio Bizz

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**QUI SOMMES NOUS ?**

Depuis vingt-quatre ans, Studio Bizz offre des cours principalement de danse, yoga, fitness ainsi que plusieurs autres disciplines. La mission de Studio Bizz est d'enseigner et faire vivre la passion du mouvement à travers la pratique de différentes formes d'art et d'activités physiques. Notre objectif principal est d'amener les gens à bouger et apprendre dans un cadre amusant et divertissant afin qu'ils restent en harmonie avec eux-mêmes, leur environnement et demeurent en bonne santé. Dans les deux dernières années, nous avons su attirer les ressources humaines et financières nécessaires pour réaliser cette nouvelle mission.

**CURIEUX DE NOS DÉFIS ?**

**À QUOI T'ATTENDRE EN REJOIGNANT L'ÉQUIPE**

Après avoir acquis les connaissances de base, tu seras appelé à te mettre en relation avec la clientèle et à développer des stratégies pour attirer de nouveaux clients. Le directeur du développement des affaires et la directrice des opérations et des communications vont s'impliquer avec toi dès le départ pour élaborer et mettre de l'avant un plan d'action que vous aurez ensemble élaboré, et ce, afin de faire grandir la clientèle et le chiffre d'affaires.

**DESCRIPTION DU POSTE**:
En tant que coordinatrice aux ventes et au service à la clientèle, tu devras te familiariser avec nos procédures, notre offre de produits, nos promotions et établir des liens avec nos clients actuels et potentiels. Tu feras tes interventions avec notre équipe de l'accueil auprès de nos clients. Plus spécifiquement, tes tâches seront:
**SERVICE DE VENTE**
- Vendre et promouvoir nos services de cours en studio et de location de studio;
- Cibler et solliciter de nouveaux clients (appels chauds, froids, points de vente, etc.);
- Effectuer des ventes pour des cours et des réservations de studios;
- Préparer les factures de location de studios, les crédits et les estimations des clients;
- S'assurer du service après-vente des paiements des factures;
- Participer au développement et à la mise en œuvre du plan de vente et marketing;
- Mettre en place des méthodes de suivis clients et des statistiques d'occupation des lieux;
- Effectuer ou analyser des études de marché et être à l'affût des compétiteurs;
- Participer au développement et à la promotion de la marque.

**SERVICE À LA CLIENTÈLE ET SUPERVISION DE L'ÉQUIPE À L'ACCUEIL**:

- Bien connaître les lieux et les studios pour bien accueillir, faire visiter et expliquer les différents services aux clients;
- Répondre aux questions et aux différentes demandes des clients;
- Voir au bien-être de la clientèle et au bon déroulement des activités;
- Superviser le travail des employés de l'accueil;
- Participer aux périodes d'embauches, à la formation et à l'évaluation des employés;
- Transmettre les changements concernant le fonctionnement du Studio;
- Assurer un apport de travail continu aux autres employés de l'accueil.

**LES EXPÉRIENCES REQUISES**:

- Habilité naturelle en vente et en service à la clientèle;
- Capacité à mobiliser une équipe;
- Qualités relationnelles, autonomie et sens de l'organisation;
- Leadership afin de faire avancer tes projets.

**SI TU AS**:

- Un minimum de 2 ans en vente et service à la clientèle;
- De compétences interpersonnelles et des habiletés de communication, orales et écrites;
- La capacité d'évoluer de manière autonome, de l'entregent et de l'initiative;
- Connaissances du domaine de la danse et du bien-être un atout;
- Une curiosité et un intérêt marqué pour comprendre;
- Un bilinguisme anglais-français.

**LA SANTÉ ET LE BIEN-ÊTRE AU STUDIO BIZZ**

Une entreprise se doit d'être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe. Le télétravail est permis pour te permettre de mettre à jour des plans d'action, tes dossiers et objectifs. Dès ton arrivée, tu recevras tes accès à tous les cours offerts en studio et en ligne.

**NOS AVANTAGES**
- Un ordinateur portable est fourni ainsi que tous les équipements nécessaires pour t'offrir la flexibilité nécessaire pour travailler au bureau et de ton domicile;
- Une rémunération qui reconnaît ta contribution;
- 2 semaines de vacances à titre de congé annuel;
- Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;
- Des tarifs réduits sur la nourriture et les breuvages;
- Un accès en tout temps à Bixi pour tes déplacements;
- Un accès à tous les cours offerts par le studio en studio et en ligne;
- Des horaires de travail flexibles.

**HORAIRE**

Compte tenu de l'importance à établir un lien avec la clientèle et de bien comprendre les points à améliorer, ton horaire sera en après-midi et soirée, et un samedi sur deux. Emploi à temps plein (variable de 30h à 35h par semaine).

**CONCLUSION**

Au Studio Bizz, notre mentalité est simple: recruter des spécialistes, mettre en place un cadre adapté à leurs besoins