Travailleur ou Travailleuse en établissement - London, Canada - Collège Boréal

Collège Boréal

Verified Company

London, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description**:
Sous la supervision de la ou du gestionnaire fonctionnel, la personne occupant ce poste assure la prestation des services d'établissement et des besoins de base. Son rôle principal est d'aider les nouveaux immigrants et immigrantes à s'établir et à s'adapter à leur nouvelle vie dans la société d'accueil. Ainsi, elle agit à titre de personne-ressource auprès de la communauté immigrante afin d'assurer l'orientation et l'intégration de ses membres dans la communauté. Pour ce faire, elle offre des services d'accueil, d'orientation, d'information et d'aiguillage aux nouveaux arrivants et arrivantes et à leurs familles, en collaboration avec d'autres membres du personnel.

**Type**:
Soutien (Annexe D) (Durée déterminée)

**Heures par semaine**:
35

**Date de fin**:

**Catégorie de poste**:
Soutien

**Échelle salariale**:
$ CAD

**Grille salariale**:
SOU-P-G

Sous la supervision de la ou du gestionnaire fonctionnel, la personne occupant ce poste assure la prestation des services d'établissement et des besoins de base. Son rôle principal est d'aider les nouveaux immigrants et immigrantes à s'établir et à s'adapter à leur nouvelle vie dans la société d'accueil. Ainsi, elle agit à titre de personne-ressource auprès de la communauté immigrante afin d'assurer l'orientation et l'intégration de ses membres dans la communauté. Pour ce faire, elle offre des services d'accueil, d'orientation, d'information et d'aiguillage aux nouveaux arrivants et arrivantes et à leurs familles, en collaboration avec d'autres membres du personnel.

Responsabilités:

- Offrir des services d'établissement personnalisés et structurés dans les deux langues officielles aux nouveaux arrivants et à leur famille, et les orienter vers des services communautaires et institutionnels appropriés.
- Agir en tant que personne-ressource pour les services en établissement et les besoins de base.
- Renseigner et orienter la clientèle sur différents sujets liés à l'établissement et aux besoins de base (p. ex., logement, transport, accès aux services sociaux et de santé, système scolaire, démarches administratives).
- Préparer des plans d'action en vue de répondre aux besoins immédiats en établissement de la clientèle; assurer des suivis ponctuels et apporter les ajustements nécessaires au plan.
- Tenir les dossiers de la clientèle à jour selon les politiques et directives ministérielles, et saisir les données dans les bases de données institutionnelles et ministérielles.
- Planifier, préparer et animer divers ateliers et présentations.
- Proposer des solutions et appuyer la mise en œuvre de stratégies de résolution de problèmes liés à des situations complexes et parfois urgentes concernant les clientes et clients dans leur établissement.
- Effectuer des recherches et suggérer des activités dans le cadre de ses responsabilités (p. ex., orientation et intégration de la clientèle).
- Compiler les données et statistiques requises pour les rapports du service.
- Contribuer à l'atteinte des cibles prescrites et agir comme ambassadeur pour les programmes et services du Collège.
- Participer, à la demande du personnel de supervision, à des activités de promotion des services et à des comités internes et externes liés à l'immigration.
- Assurer la relève de ses collègues de travail afin de servir efficacement la clientèle, en particulier pendant les périodes de pointe ou lors du remplacement du personnel absent; participer à l'orientation du nouveau personnel dans le secteur.

Exigences:

- Diplôme de deux ans ou l'équivalent en travail social, gestion des ressources humaines ou dans un domaine connexe
- Minimum de trois ans d'expérience pertinente
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Capacité à guider ou à conseiller les autres
- Expérience en gestion de cas
- Bonne capacité en gestion de cas, évaluation des besoins et documentation
- Expérience en résolution de problèmes
- Excellente connaissance des services offerts en communauté
- Compréhension de la réalité immigrante
- Capacité à préparer et animer des ateliers
- Excellente connaissance des logiciels de traitement de texte (Word), de tableur électronique (Excel), de présentation (PowerPoint), de base de données (Sharepoint, Access), de messagerie électronique (Outlook, Teams), d'Internet et de facilitation d'ateliers en ligne (Zoom, etc.)
- Capacité à mettre en marché des programmes ou services
- Degré appréciable d'initiative, de jugement, d'organisation et de planification et excellentes relations interpersonnelles
- Compétence et sensibilité culturelles
- Engagement communautaire, un atout
- Facilité à travailler avec divers intervenants (collègues, clients et autres pourvoyeurs de services).
- Vérification des antécédents judiciaires possible selon les exigences ministé