Technicien - Généraliste, Étudiant D'été - Québec, Canada - BELL BUSINESS MARKETS

BELL BUSINESS MARKETS

Verified Company

Québec, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Code de demande: 410302

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l'échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l'Internet des objets, les centres de données et l'infonuagique. Nous sommes fiers d'être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

**Détails de l'affichage**:
Titre du poste: Technicien - Généraliste
Statut du poste: Temporaire temps partiel, Étudiant d'été
Lieu du poste: 5115 Creekbank Rd., Mississauga, (Ontario) ou 1 Alexander Graham Bell, Verdun, (Quebéc)
Durée du poste: mai à août 2023

**Nom et description du service embaucheur**:
Le Technicien de centre d'assistance pour les grandes et moyennes entreprises de Bell Marchés affaires. Support niveau 1, création et gestion de billets, assignation des billets aux groupes internes et/ou à nos partenaires externes. Appartenir la relation et communication avec le client jusqu'à la résolution. S'assurer que les incidents progressent et rencontre nos obligations contractuelles et escalader quand requis.

**Tâches et responsabilités**:

- Effectuer la surveillance et le dépannage de l'équipement réseau du client.
- Gestion de billets (tenir le client informé de l'état d'avancement des activités d'assurance du service jusqu'à la résolution.
- Gérer la charge de travail avec efficacité en tenant compte des priorités.
- Collaborer activement avec divers partenaires et fournisseurs.
- Mettre en œuvre les procédures d'escalade au besoin.
- Se tenir au fait des produits et services vendus par Bell.

**Prérequis**:

- Un diplôme d'études secondaires minimum est requis
- Maîtrise du français et de l'anglais si vous postulez pour le lieu de travail de Verdun, (Québec)
- Maîtrise de l'anglais si vous postulez pour le lieu de travail de Mississauga, (Ontario)

Au besoin, disposition à faire l'objet de vérifications des antécédents de sécurité aux fins de conformité aux exigences des clients.

**Compétences et qualifications essentielles**:

- Connaissance de base de l'inter-réseautage (RL/RM/RE/VoIP)
- Connaissance de base des produits et services suivants : IP (RPV IP, MPLS), large bande (T1, ATM, EO, NGCE)
- Excellentes aptitudes pour la communication
- Capacité de collaborer avec plusieurs équipes internes afin de répondre aux besoins des clients
- Capacité d'écouter, d'analyser et de comprendre les besoins du client et d'y répondre
- Habileté et volonté de gérer le changement et d'en assumer la pleine responsabilité
- Habileté de prendre des décisions promptement sous pression tout en gérant le risque
- Démonstration de bon jugement et d'initiatives

**Conditions de travail**:
ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Employé syndiqué
**Statut du poste **:étudiant d'été
**Lieu de travail **:Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
**Profil de travail flexible **:Télétravail à temps plein
**Date limite pour postuler **:

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

établi : Canada, QC, Montréal

**Bell, l'un des **100 meilleurs employeurs du Canada.