Agent ou Agente de Secrétariat - Quebec City, Canada - Université Laval

Université Laval

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Rôle principal
Le rôle principal et habituel consiste à effectuer, à partir de directives générales, les tâches diversifiées relatives au suivi d'un ensemble de processus administratifs et au secrétariat afin d'assurer la bonne marche de l'ensemble des opérations d'une unité administrative.
Note
Les tâches mentionnées reflètent les éléments caractéristiques de la fonction identifiée et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes.
Qualifications requises

**Scolarité**: D.E.P. en secrétariat ou l'équivalent

**Expérience**: Quatre (4) années d'expérience pertinente.

**Autres**: Logiciels: Word, Excel, Outlook
Pour les outils de bureautique, la connaissance pratique d'un logiciel reconnu à l'intérieur de chaque famille bureautique exigée sera considérée suffisante.
La personne salariée régulière et temporaire qui ne satisfait pas aux exigences normales du poste peut y suppléer de la façon suivante:
chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par deux (2) années d'expérience pertinente acquise à l'Université Laval ou chez un autre employeur;
chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par une (1) année de scolarité de niveau égal ou supérieur dans un même champ d'études que celui exigé;
chaque année d'expérience pertinente manquante peut être compensée par (1) année de scolarité pertinente additionnelle à la scolarité mínimale exigée pour le poste dans un même champ d'études que celui exigé.

À titre d'information

**Autres logiciels utilisés**: Access, Powerpoint, Explo, Peoplesoft, Adobe Acrobat, Ardibase, Jahia.

**Les principales tâches de ce poste: Accueil et réception**:
Savoir composer avec des personnes en état de détresse psychologique qui expriment des sentiments difficiles à aborder (agressivité, gêne, désespoir, etc.), pouvoir renseigner adéquatement ces clients et les diriger vers les ressources compétentes.

**Appels téléphoniques provenant de diverses sources**: clients, médecins, psychologues, CLSC, programmes d'aide aux employés, etc.

**Sur place**: intervenants, professeurs, étudiants de 3e cycle, clients. Assistance au coordonateur des services cliniques; Gestion de dossiers de clients; Facturation; Conciliation budgétaire: Sur demande, préparer des rapports-synthèses pour le coordonnateur ou pour les responsables des unités du Service; Etc.