Analyste Des Services à La Clientèle - Québec, Canada - Société Générale

Société Générale

Verified Company

Québec, Canada

4 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Vos missions au quotidien**:
**À PROPOS DU POSTE**:
L'équipe Client Facing Margin Team (CFM) répond aux besoins de marge, de collatéral et de gestion de trésorerie de la ligne métier Prime Service et Clearing sur l'ensemble des classes d'actifs prises en charge.

Travaillant de manière transversale avec les équipes opérationnelles et métiers concernées, l'équipe CFM anime la fourniture de services de marge et de trésorerie efficaces et professionnels aux clients Prime Services, aux partenaires externes et aux parties prenantes internes.

**Quel sera votre quotidien ?**

**Centricité de la production et du client**:

- Établir et maintenir la stabilité de la production en fournissant un service de haute qualité aux clients, en maintenant la vigilance de l'infrastructure informatique de la plate-forme et en appliquant la connaissance de la situation aux conditions du marché / aux risques spécifiques des clients
- Gérer la communication quotidienne et la résolution rapide des demandes de marge des clients sur les classes d'actifs et les devises
- Capturer et effectuer les opérations de paiement externes/internes du client
- Recueillir et effectuer des mises à jour et des ajouts aux instructions de règlement en espèces des clients, y compris les procédures de rappel
- Participer aux opérations d'entrée et de transfert de position des clients liées à la marge
- Capturer et animer les demandes de conversion de devises de solde de trésorerie client
- Identifier et résoudre rapidement les pauses en espèces
- Gérer et exécuter les exigences de fermeture de compte et de délocalisation
- Gérer, maintenir et mettre à jour les rapports client
- Préparer et contribuer aux revues régulières des clients

**Efficacité et transformation des processus**:

- Identifier, traiter et, si nécessaire, remonter les processus inefficaces ou inefficaces
- Sensibiliser et influencer les clients sur les pratiques et les comportements attendus. Renforcer si nécessaire
- Participer et contribuer aux efforts d'amélioration et de modernisation des processus
- Participer et contribuer aux projets de transformation stratégique

**Gérer les risques**:

- Surveillez attentivement le comportement des clients et sensibilisez-les à la situation, au besoin
- Veiller à ce que SGAS et ses clients respectent les exigences réglementaires et internes
- Respectez les règles d'or SG et les meilleures pratiques généralement acceptées

**Et si c'était vous ?**:
**Compétences et qualifications**:
**Doit Avoir**:

- 2+ ans d'expérience pertinente en compensation/règlement
- Connaissance des règles de marge réglementaires
- Compréhension de la gestion du cycle de vie des produits
- Expérience dans toutes les classes d'actifs
- Connaissance du manuel, des règles et de la réglementation sur les marges du comité mixte de vérification
- Expérience système avec GMI
- Connaissance pratique du paradigme de marge de PC Span
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à respecter les délais de production quotidiens dans un environnement très évolutif avec un haut degré de précision
- Bonne connaissance de tous les produits MS Suite (Excel, Word, PowerPoint, Access)

**Langues : (autres que l'anglais)**

**Souhaité / Plus **:Français, Espagnol, Portugais

**Plus qu'un poste, un tremplin**:
**NOS avantages**:
**CE QUE NOUS FAISONS DIFFÉREMMENT CHEZ SOCIÉTÉ GÉNÉRALE**

Offre de rémunération et d'avantages concurrentiels, y compris, mais sans s'y limiter:

- Minimum de 20 jours de vacances + 4 jours personnels
- Politique de soutien en matière de congé de maternité, de paternité, parental et d'adoption
- Comptes de dépenses de santé $/an) et de dépenses personnelles $/an) avec plus de 75 catégories de remboursement admissibles (santé, formation, électronique, etc.)
- Assistance médicale virtuelle entièrement parrainée et programme d'aide aux employés pour vous et votre famille immédiate
- Divers groupes de ressources pour les employés (GRE) avec lesquels communiquer, comme Pride and Allies, American Women Network, Black Leadership Network, One planet, etc.
- Une culture de développement continu en encourageant nos collaborateurs à différents programmes de formation (plateforme de formation et de coaching en ligne comme Coursera, GoFluent, Pluralsight, First Finance, etc.)

**Pourquoi nous choisir ?**:
NOTRE CULTURE:
Chez Société Générale, nous vivons selon nos 4 valeurs fondamentales : engagement, responsabilité, esprit d'équipe et innovation. Nous sommes engagés et faisons preuve de considération pour les autres. Nous agissons de manière éthique et avec courage. Nous concentrons notre talent et notre énergie sur la réussite collective. Nous expérimentons et proposons de nouvelles idées. Ainsi, nous maximisons notre capacité à répondre aux besoins des clients et à anticiper les évolutions