Intervenant Multidisciplinaire Multi - Montréal, Canada - Croix Bleue du Québec

Croix Bleue du Québec

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Prenez part à notre transformation**

CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est l'une des plus importantes compagnies d'assistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger. Nous offrons de l'assistance, 24h sur 24, 7 jours sur 7. Pour en savoir plus sur CanAssistance, consultez notre page carrières.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**:
Vous prendrez en charge les dossiers d'assistance ouverts par l'équipe SOS. Vous apporterez toute l'assistance nécessaire à la résolution des problèmes en vous appuyant sur les ressources mises à sa disposition.

**Vos avantages**:

- Horaire et télétravail en mode flexible avec présence occasionnelle;
- Salaire compétitif et boni annuel;
- Régime d'assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l'assurance voyage;
- Compte mieux-être de 400 $ et accès à un programme d'aide aux employé.es;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Service de télémédecine;
- Programme de recommandation allant jusqu'à 2 300$ lorsque vous référez un.e employé.e;
- Équipe accueillante et la chance de travailler sur une grande variété de projets.

**Vos responsabilités en détail**:

- Réviser le dossier de façon à s'assurer de la validité du contrat et à obtenir les informations manquantes et pertinentes à sa compréhension;
- Analyser les dossiers et obtenir, si nécessaire, les recommandations de l'infirmière, dans le but d'obtenir l'autorisation des services à octroyer aux clients;
- Interpréter et maîtriser les contrats et les processus spécifiques à chaque compagnie cliente afin d'offrir une assistance adéquate;
- Élaborer et mettre en œuvre un plan d'action selon les besoins de l'assuré et de l'assureur et en communiquer les résultats à nos clients et/ou fournisseurs de services;
- Suivre l'évolution du dossier, s'ajuster aux imprévus et mettre à jour l'information dans les dossiers d'assistance;
- Participer à la prise d'appels lorsque le niveau de service le requiert;

**Vos compétences pour réussir**:

- Posséder un diplôme d'études collégiales (D.E.C.) ou l'équivalent;
- Posséder deux années d'expérience pertinente;
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec notre clientèle à travers le monde entier.
- Maîtriser les logiciels de la suite MS Office.

**Qualités requises**:

- Esprit d'analyse et de synthèse;
- Sens de l'initiative et de l'autonomie;
- Rigueur;
- Courtoisie et empathie;
- Jugement.

**Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.