Agent(E), Services Bancaires Téléphoniques - Montréal, Canada - CIBC

CIBC

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Description d'emploi

Vos tâches

Rejoignez notre équipe du centre de contact en tant que Représentant bilingue des Services Financiers dans notre département des opérations bancaires téléphoniques et faites une réelle différence pour nos clients.

Vous répondrez aux appels entrants de nos clients ainsi qu'aux appels transférés d'autres services de la Banque CIBC. Vous assisterez les clients dans leurs opérations bancaires courantes. Vous identifierez leurs besoins, répondrez à leurs demandes et apporterez une solution à leurs problèmes. Vous recommanderez des produits bancaires aux clients en fonction de leurs besoins uniques afin de les aider à atteindre leurs objectifs financiers.

Si vous vous reconnaissez, mais que vous n'êtes pas certain d'être prêt à assumer le rôle d'employé de première ligne du service à la clientèle, nous pouvons vous aider. Vous commencerez votre parcours par un programme de formation rémunérée de premier plan de l'industrie qui se déroule sur environ trois mois.

Votre formation vous permettra d'acquérir les compétences et les connaissances qui vous permettront d'offrir la meilleure expérience possible aux clients de la Banque CIBC. Nous sommes conscients qu'il y a une courbe d'apprentissage et nous sommes là pour vous aider.

Il s'agit d'une formation pratique, si bien que vous acquerrez l'expérience concrète dont vous avez besoin pour relever le défi.- L'incroyable programme dont vous bénéficierez commencera par une formation de 25 jours et par une combinaison d'apprentissage en classe et de formation pratique en milieu de travail - habituellement
- _du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h_

Une petite note concernant votre disponibilité : notre Centre de contact est ouvert du lundi au dimanche, de 7h à minuit. Nous aimerions que vous soyez disponible pendant cette période.

La date de début disponible est la suivante:
le 23 janvier, 2023- Capacité à travailler de façon indépendante de son domicile, dans un espace de travail sécuritaire, soit une pièce ou un bureau ayant une porte qui aide à écarter les bruits et les distractions- Accès à une connexion Internet filaire capable de favoriser, de façon continue, une excellente qualité d'appel et des interventions à grande vitesse.

Comment réussir:
Soyez à l'aise d'établir des liens sur le plan personnel. N'hésitez pas à puiser dans vos propres expériences pour aider nos clients.

Soyez à l'écoute. Assurez-vous que nos clients se sentent écoutés, quel que soit le problème.- Étudiez Prenez véritablement le temps d'apprendre à connaître notre gamme de produits de carte de crédit et servez-vous de vos connaissances pour offrir aux clients le produit qui leur convient. Cela vous aidera également à suggérer de façon proactive des options de carte de crédit qui aideront les clients à atteindre leurs objectifs financiers.

Vos attributs:
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous collaborez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous surpassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.-
- Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.-
- Vous carburez au succès. La réalisation de vos objectifs vous motive, et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.-
- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.-
- Vous mettez votre cœur et votre esprit à contribution. Vous vous souciez des gens et comprenez les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.-
- Nos valeurs vous tiennent à cœur. Vous vous présentez comme vous êtes au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.-
- Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.Ce que la Banque CIBC offre:
À la Banque CIBC, notre personnel représente notre actif le plus précieux. Vous ferez partie d'un groupe diversifié qui reconnaît les talents de chacun et donne aux équipes l'autonomie requise pour faire tout le nécessaire pour nos clients, de la meilleure façon qui soit. En tant que membre de notre équipe, vous pourrez:
vous épanouir : en profitant d'une