Support Aux Ventes Moyennes Et - Montréal, Canada - Videotron

Videotron
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Verified Company
Montréal, Canada

1 month ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise

Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force.

Description du poste

Relevant du gestionnaire d'équipe, opérations, il ou elle doit favoriser l'entrée de nouveaux revenus et offrir un support prévente et post-vente au directeur de compte. Il ou elle doit coordonner les efforts de déploiement avec les gestionnaires de projets et suivre la progression des livrables

Principales responsabilités:

- Contribuer à toutes les activités liées aux opérations de ventes telles que la préparation de contrat et d'offre de service.
- Suivre les demandes de mises en service faites aux fournisseurs tiers.
- Faire les demandes de crédit provenant des directeurs de comptes ou des clients et les faire approuver selon les règles financières établies.
- Procéder à l'émission des demandes de mise en service. Après la livraison, vérifier que les services livrés sont conformes au contrat et déclencher la facturation.
- Analyser les demandes d'annulation, calculer les frais de pénalités lorsque requis et déclencher les projets d'annulation de service.
- Analyser les demandes clients liées à sa facturation et faire les ajustements requis.
- Participer activement à l'amélioration des processus internes pour favoriser l'expérience client, améliorer les délais ou diminuer les coûts.
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au contenu des responsabilités.

**Qualifications**:

- Diplôme universitaire en gestion ou expérience équivalente.
- 2-3 ans d'expérience au support aux ventes et/ou opérations.
- Capacité à discerner les priorités, à gérer plusieurs projets en même temps tout en respectant les échéanciers.
- Être autonome et très organisé.
- Faire preuve d'un haut niveau de professionnalisme face aux clients.
- Être flexible et polyvalent, être à l'aise dans des situations floues.
- Capacité à former des liens et communiquer avec plusieurs intervenants internes ou externes (clients).

Informations complémentaires
**La suite des choses ?**

**Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité.** Dans ce sens, si nous avons l'impression que vous avez le profil de l'emploi, nous vous contacterons pour en discuter de vive voix et vous ferons part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui vous êtes
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