Service à La Clientèle - Quebec City, Canada - Laura Secord

Laura Secord

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Sommaire du rôle**
Se rapportant directement à la directrice à l'assurance de la qualité, le titulaire a pour mandat d'assurer le lien entre les demandes et les plaintes des clients et le département du contrôle qualité. Recevoir et compléter les demandes clients. Compléter les registres associés aux plaintes et aux demande clients ainsi
qu'à tous autres registres associés. Répondre aux clients et s'assurer de la satisfaction de la clientèle.
**Principales tâches**
- Assurer le suivi des plaintes et demandes clients.
- Assurer le suivi qualité avec les clients.
- S'assurer de la complétion des documents associés aux plaintes, demandes clients, suivi de retour de produits.
- Aviser les membres du personnel impliqués pour les demandes clients et les plaintes des information reçues et mesures correctives prises au besoin.
- Soutenir la directrice assurance qualité dans la résolution de problèmes.
- Assurer un support technique pour l'équipe du contrôle qualité et des ventes.
- Rédiger les rapports de non-conformité et effectuer leur suivi.
- Analyser les plaintes de clients.
- Toutes autres taxes connexes.
**Exigences**
- Bilinguisme (oral/écrit). - Communications avec différents parties à travers le monde.
- Posséder un leadership axé sur la communication.
- Être reconnue comme une personne rigoureuse, précise et possédant un sens de
l'organisation hors pair.
- Personne dynamique ayant un fort leadership et soucieuse du travail bien fait.
- Bonnes connaissances de la suite Office et connaissance de SAP serait un atout.
**Formation et expérience**
- Baccalauréat en science et technologie des aliments ou équivalent
- Plus de 5 an d'expérience au sein d'une entreprise manufacturière

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : En présentiel