Spécialiste - Expérience client - Aéroport - Quebec, Canada - Air Canada

Description

Description de poste

Description

Emplacement : Québec, QC, Canada (sur place)
Salaire de début : 17,14 $/heure
Service : Aéroports Amérique du Nord
Catégorie : Syndiqué (UNIFOR)
Type de poste : Temps partiel

L'opportunité

En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de Québec. Dans ce poste axé sur la clientèle, vos tâches seront d'assister nos clients aux comptoirs de l'aéroport et aux portes d'embarquement, et vous jouerez un rôle important afin d'assurer que nos vols soient prêts pour le départ à l'heure prévue en toute sécurité.

Si vous êtes enthousiaste, attentionné et que vous aimez travailler avec les gens, vous pourriez être à deux doigts de décrocher le poste idéal.

A quoi ressemble votre quotidien

En tant que spécialiste de l'expérience client à l'aéroport de Quebec, vous ferez partie d'une équipe dynamique et diversifiée représentant Air Canada en tant qu'hôtes et hôtesses au sol. Vous devrez également :

• Effectuer l'enregistrement des clients, puis préparer et délivrer les cartes d'accès à bord.
• Aider les clients pendant le préembarquement et fournir de l'information sur les horaires de vol et les liaisons.
• Porter assistance aux clients ayant des besoins spéciaux au cours de leur parcours et vous assurer qu'ils se rendent à leur porte d'embarquement et aux réclamations bagages à temps et en tout sécurité.
• Demeurer en mouvement d'un bout à l'autre de l'aéroport pour vous rendre aux secteurs de travail auxquels vous êtes affecté.

Voici un vidéo pour vous donner une idée du rôle de spécialiste de l'expérience client :

Vos avantages

Étant l'un des principaux employeurs au Canada, nous tenons à ce que nos employés soient bien récompensés par une gamme d'avantages sociaux :

• Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l'industrie pour nos employés. Vous et les membres de votre famille immédiate bénéficiez de tarifs spéciaux sur les billets d'avion dès le premier jour.
• Nous accordons de l'importance à votre bien-être, c'est pourquoi nous proposons un large éventail de régimes d'avantages sociaux, notamment les soins de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
• Des outils de formation et de développement pour vous aider à exploiter pleinement votre potentiel.

Qualifications

Compétences et expérience requises

• Disponibilité pour suivre et réussir un programme de formation rémunéré de cinq (5) à six (7) semaines à temps plein.
• Disponible pour travailler des quarts de travail
• Expérience antérieure du service à la clientèle
• Excellentes capacité de communication et bien travailler en équipe
• Habiletés démontrées à résoudre des problèmes et de gérer plusieurs tâches à la fois.
• Capacité à travailler dans des délais stricts afin de maintenir les départs à l'heure.
• Être admissible à travailler au Canada
• Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les autorisations de sécurité en matière de transport et autres accréditations supplémentaires applicables. Veuillez consulter le site de Transports Canada pour plus de détails.

Exigences linguistiques

La priorité sera donnée aux candidats bilingues en anglais et en français. De plus, une attention particulière sera accordée aux candidats qui parlent couramment l'anglais et une ou plusieurs des langues préférées : Japonais, Coréen, Cantonais, Mandarin, Espagnol, Italien, Allemand, Arabe, Hébreu, Portuguais, Grec, Hindi, Punjabi. Air Canada exerce ses activités au sein d'une industrie mondiale auprès d'une clientèle de partout dans le monde et vise à offrir à tous ses clients une expérience de voyage positive et mémorable.

Laissez votre carrière prendre son envol

Ne manquez pas cette occasion exceptionnelle de participer à la croissance et à l'expansion de la plus grande compagnie aérienne du Canada. Montez à bord avec nous et voyez votre carrière prendre son envol.

POSTULEZ MAINTENANT

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.