Adjoint(E) Administratif(Ve) - Laval, Canada - Protection Incendie Idéal

Protection Incendie Idéal

Verified Company

Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

_Protection Incendie Idéal_ est un des leadeurs dans le domaine de l'installation & de
l'inspection de gicleurs à grande échelle au Québec. Avec ses 30 années d'expertise, plus de 140 employés, 3 succursales et une division dans la région de Sherbrooke. _Protection Incendie Idéal_ est autonome au niveau de la conception, du dessin, de la fabrication et de l'installation de ses projets. L'entreprise a la chance de compter sur une des équipes les plus jeunes et proactive du marché.

L'adjoint(e) au service à la clientèle agira comme agent de liaison, fournira des informations sur les produits / services et résoudra tout problème émergent que les clients pourraient rencontrer avec précision et efficacité. Elle devra aussi faire le suivi des inspections et des entretiens avec les clients pour assurer leur satisfaction.

Principales tâches:

- Répondre aux appels des clients et leur fournir des informations sur les inspections, travaux, rapports, défectuosité, permis concernant leur système de protection incendie.
- Participer à organiser la cédule des travaux et en faire le suivi avec les clients ainsi que les installateurs du service.
- Maintenir à jour les contrats d'inspection et en faire le suivi avec les clients (dates d'échéance, coût, renouvellement).
- Coordination des demandes de permis et des tests d'écoulement entre le département de service, d'estimation ainsi que le client.
- Assurer la liaison avec les adjoints, chargé de projet et surintendants des autres départements de l'entreprise pour la mise en marche des systèmes de protection incendie.
- Effectuer la coordination avec le client, le maître d'œuvre et les différents quarts de métiers sur le chantier pour la mise en marche d'un système de protection incendie.
- Entrée de donnée au système comptable ICC le constructeur.
- Ouverture des contrats de service/ inspection dans ICC et maintien à jour de la liste clients dans Excel.
- Prise de rendez-vous inspection et maintien de l'horaire.
- Effectuer un suivi auprès des clients pour connaître leur satisfaction.
- Répondre à diverses questions par courriel et/ou téléphone avec client (nature des travaux, tarification, facturation, etc.).

Qualifications:

- Posséder un minimum de 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle.
- DEP en secrétariat, comptabilité, marketing ou autres. (Atout)
- DES, diplôme d'étude secondaire. (Requis)

Compétences et connaissances:

- Connaissances des logiciels Word et Excel, niveau intermédiaire ou expert.
- Compétences téléphoniques.
- Communication verbale.
- Gestion des approvisionnements.
- Professionnalisme.
- Orientation client.
- Organisation.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel