Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Sistemalux

Sistemalux

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Service**: Ventes

**Lieu**: Montréal, QC

De ses locaux bien établis à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver, **SISTEMALUX / IGUZZINI** dessert l'ensemble de l'Amérique du Nord avec une vaste gamme de luminaires architecturaux à la fine pointe du design. Notre croissance majeure des dernières années nous positionne comme un employeur de choix, qui favorise le développement de chaque talent et de chaque carrière à l'intérieur de l'entreprise.

Travailler chez **SISTEMALUX / IGUZZINI**, c'est d'abord oeuvrer au sein d'une équipe passionnée dans une atmosphère conviviale. C'est l'expertise, la créativité et la solidarité de nos employés qui ont, au fil des ans, forgé la renommée mondiale de nos produits.

Nous offrons à notre personnel une rémunération et des conditions de travail avantageuses, un régime complet d'assurance collective ainsi qu'un REER collectif avec participation de l'employeur.

**La raison d'être de l'emploi**:
Sous la direction du Vice-Président des Ventes et en relation avec les Chargés de projets, le titulaire du poste agit en tant que personne-ressource pour les clients de Sistemalux, en fournissant une information juste et précise aux représentants des ventes externes ou aux agents manufacturiers.

**Lien organisationnel**:
Le titulaire du poste doit travailler en collaboration avec le département de faisabilité technique, la production, l'expédition et la comptabilité. Il doit également travailler étroitement avec les représentants aux ventes externes ou agents manufacturier ainsi qu'avec le directeur régional des ventes.

**Description des tâches**:

- Établir des relations solides avec les clients, représentants et agents, en répondant dans un délai raisonnable aux hauts volumes d'appels téléphoniques et de courriers électroniques, et ce avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux différentes questions techniques des clients lorsqu'il s'agit de produits sur-mesure;
- Fournir des informations, proposer des solutions et assurer le suivi avec les clients concernant la disponibilité des produits, les références croisées, les expéditions (vérification des stocks), les preuves de livraisons, les dates de livraisons et les prix ;
- Créer des soumissions dans le système ;
- Lorsque nécessaire, mettre à jour le système information clients (soumissions, opportunités, contacts) ;
- Gérer les commandes : les recevoir des clients, saisir les items dans le système informatique et faire le suivi de ces commandes jusqu'à la livraison dans le système ;
- S'assurer que la politique commerciale est respectée ;
- Réaliser toute autre tâche connexe pertinente à l'exercice de ses fonctions.

**Particularité de l'emploi**:
Le titulaire du poste est jumelé avec un ou plusieurs représentant aux ventes externes.

**Formation requise**:
Le titulaire doit, au minimum, détenir un diplôme d'études collégiales ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente.

**Expérience requise**:

- 5 ans d'expérience en service à la clientèle dont idéalement 2 ans en milieu manufacturier ou dans un domaine technique;
- Une expérience en éclairage est un atout ;
- Être bilingue, à l'oral et à l'écrit ;
- Maîtriser les principaux logiciels de la Suite Office (Word, Excel, Powerpoint) et avoir une excellente capacité de chercher l'information dans les différents systèmes;
- Démontrer un haut niveau de service à la clientèle