Adjoint Administratif/adjointe Administrative - Montréal, Canada - Royal Bank of Canada

Royal Bank of Canada

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**En quoi consiste l'emploi ?**

RBC Dominion valeurs mobilières est la plus importante société de gestion de patrimoine et de placements à service complet du Canada. Nous sommes résolus à aider nos clients à établir leur sécurité financière au moyen d'une approche personnalisée qui met à profit toutes les ressources de RBC Gestion de patrimoine.

La succursale de RBC Dominion valeurs mobilières de Trois Rivières est à la recherche d'une personne pleine de ressources, empathique et axée sur la collaboration pour se joindre à notre société de gestion de patrimoine de premier plan à titre d'adjointe ou d'adjoint administratif.

En offrant un service et du soutien constants et exceptionnels à nos clients et à notre équipe de conseillers, vous aiderez notre équipe à approfondir les relations avec la clientèle et à accueillir les nouveaux clients à la société. En offrant du soutien efficace à l'interne, vous jouerez un rôle précieux en veillant aux fonctions de l'équipe Services-conseils avec fluidité et à ce que tous les membres reçoivent l'aide dont ils ont besoin pour fonctionner de façon optimale.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Influer sur l'expérience client par l'exécution de l'administration des comptes des clients, par exemple l'ouverture de compte, la tenue de compte et la résolution efficace des demandes des clients.
- Assurer la tenue des comptes des clients et repérer les occasions de communiquer avec les clients. Il vous incombera de gérer les échéanciers et les dates importants relatifs aux comptes pour vous assurer que les clients se sentent appuyés par notre équipe.
- Bien connaître les contrôles internes et les exigences réglementaires du secteur, en vous assurant que les dossiers des clients et les autres documents nécessaires sont exacts, à jour et conformes.
- Répondre aux demandes des clients d'une manière compréhensive et rapide (opérations sur compte, documentation sur les comptes, informations sur les comptes, etc.).
- Aider l'équipe des conseillers en accueillant les nouveaux clients et en intégrant ceux-ci.
- Tirer parti de votre passion pour la planification pour coordonner et préparer les réunions entre les conseillers et les clients ou prospects.
- Tirer parti de vos aptitudes supérieures pour la résolution de problèmes afin d'offrir un service à la clientèle proactif.
- Aider à gérer les communications reçues des clients, des conseillers, ainsi que des autres partenaires internes et externes.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et bon sens de l'organisation
- Aptitudes prouvées pour la prestation de services à la clientèle de premier ordre (attitude professionnelle, chaleureuse et amicale)
- Aptitudes exceptionnelles pour la communication orale et écrite en Français

**Compétences souhaitées**
- Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et du cours relatif au Manuel sur les normes de conduite
- Connaissance des systèmes et des procédures de RBC Dominion valeurs mobilières
- Expérience dans le secteur des valeurs mobilières, un atout

**Qu'y gagnerez-vous ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui, au bout du compte, contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes. Vous profiterez aussi de ce qui suit:

- Un programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions (dans certains cas)
- Du perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d'accompagnement et de gestion
- Une influence et une incidence durable sur la vie d'autres personnes
- La chance de travailler au sein d'une équipe dynamique et très performante, axée sur l'innovation et la collaboration
- Un programme de formation de classe internationale sur les services financiers

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