Responsable, Service Aux Groupes - Québec, Canada - Corner Collection

Corner Collection
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Québec, Canada

1 month ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Se rapportant au directeur, service congrès et événements, le titulaire du poste est responsable de la planification et organisation des événements. Excellent collaborateur, il assure le succès des évènements et des groupes par une communication efficace avec les départements opérationnels de l'hôtel et le siège social. Son sens inné de l'organisation lui permet de gérer les priorités avec efficacité et il excelle à composer avec les imprévus. Situés dans le quartier historique du Vieux-Montréal, Corner Collection offre des avantages sociaux fantastiques, un salaire compétitif et un environnement stimulant. Connectez avec nous pour ouvrir un monde d'opportunités

**Responsabilités**:

- Prendre en charge la gestion des événements une fois la vente complétée;
- Obtenir rapidement une vision globale de l'événement et une compréhension très claire des besoins et des attentes du client _(niveau d'importance pour le client, nombre participants, durée, budget, etc.);_
- Proposer les choix de menus, les options d'hébergement, les équipements disponibles et tous autres produits et services mis à la disposition du client;
- Obtenir et valider tous les éléments nécessaires au succès des événements _(liste de chambres, supervision des blocs, création et ajustements des BEOs, accueil des VIP, gestion de la logistique de l'événement sur place, coordination avec les fournisseurs externes, etc.);_
- Rédiger les résumés pour chaque groupe et faire les suivis avec les départements concernés pour s'assurer du bon déroulement des événements;
- Créer et exécuter des bons de commande précis, comprenant les informations détaillées sur l'événement _(menus, montage de salle, facturation, etc.);_
- Faire la gestion des blocs de chambre, des plans de salle, prélever les dépôts et vérifier la facturation finale;
- Maintenir de bonnes relations et une communication constante avec tous les départements et aviser de tous changement concernant les invités et événements qui pourrait impacter leur département _(réception, entretien ménager, restauration, spa, etc.);_
- Participer aux réunions hebdomadaires en s'assurant que chaque département concerné a les outils nécessaires pour accomplir leurs tâches _(BEO, plan de salle et instructions de nourriture et boisson);_
- Développer des relations solides avec les clients et fournisseurs pour encourager les références;
- Rencontrer le client à l'arrivée et procéder à un examen pré-conférence, y compris la présentation des chefs de service, une vue d'ensemble des événements et les détails d'arrivée des invités;
- Être présent le jour de l'événement pour s'assurer de l'exactitude de la mise en place de la salle, faire l'accueil des invités;
- Identifier les défis potentiels lors d'événements et agir de façon proactive face aux imprévus;
- Contacter chaque client suite à leur événement pour s'assurer de leur satisfaction.
- Atteindre (et dépasser) les objectifs de ventes et revenus pour le marché désigné;
- Se tenir au courant des tendances de l'industrie et connaître le paysage concurrentiel;
- Planifier la participation à divers salons professionnels;
**Qualifications et compétences requises**:

- Une passion pour l'hospitalité de luxe;
- Compétences interpersonnelles exceptionnelles et un état d'esprit axé sur la performance;
- Très organisé avec un sens aigu du détail;
- Une volonté de faire tout ce qu'il faut pour satisfaire les clients;
- Capacité à développer des relations avec des individus à tous les niveaux, issus de divers milieux et cultures;
- Capacité à travailler sous pression et dans un environnement au rythme rapide;
- Adaptable et à l'aise avec la gestion des priorités;
- Un historique d'atteinte constante et de dépassement des objectifs de ventes dans les rôles précédents;
- Niveau élevé de compétences en communication;
- Bilingue, français et anglais;
- Bonnes connaissances en informatique et habile avec les systèmes;
- Diplôme en hôtellerie, en planification d'événements ou autre domaine connexe préféré mais non requis;
- Expérience préalable en gestion d'événement requise;
- Flexibilité d'horaire pour s'adapter aux divers événements.

**Les avantages de travailler chez Corner Collection**:

- Un processus d'intégration complet pour vous familiariser rapidement avec votre travail et nos marques;
- Un programme d'assurances collectives avec participation de l'employeur (dentaire, médicale, voyage, vie, invalidité et plus);
- Congés de maladie payés;
- Un programme de REER collectif avec participation de l'employeur;
- 50% de rabais dans tous nos restaurants pour vous et 3 invités;
- Tarifs réduits famille & amis dans nos hôtels;
- 25% de réduction sur les soins et les produits au Rainspa;
- 20% de rabais sur l'abonnement mensuel Opus (STM & EXO) et 10% de rabais sur l'abonnement Bixi;
- Autres ra
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