Gérant(E) - Garantie - Saint-Nicolas, Canada - Prevost Canada

Prevost Canada

Verified Company

Saint-Nicolas, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Faites partie d'une équipe compétente et dynamique au sein d'une multinationale reconnue offrant de multiples opportunités de carrière.

**Prevost**, un membre du Groupe Volvo, offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que **Gérant(e) - Garantie**. Un poste situé à notre Centre de Service de St-Nicolas.

**Un sommaire**:
**Vos responsabilités**:

- Gère l'ensemble des activités de traitement des réclamations en garanties pour toutes les lignes de produits;
- Révise et approuve les réclamations de garantie en accord avec les politiques;
- Négocie les ententes de règlement avec les clients de façon à satisfaire les besoins mutuels;
- Gère les activités de recouvrement garanties fournisseurs en accord avec les accords négociés;
- Structure et coordonne la gestion du module de réclamation de garantie dans le système d'exploitation de l'entreprise, de la base de données garantie, et du logiciel de garantie en ligne;
- Responsable du processus de réception et entreposage des retours de garantie; ainsi que l'expéditions des retours aux fournisseurs;
- Gère les activités reliées à l'enregistrement des garanties des produits et changements de propriétaires;
- Rédige et prépare les politiques de garantie en fonction du plan d'affaire de l'entreprise, les produits de la compétition et de l'orientation du groupe Volvo;
- Prépare et diffuse les rapports statistiques des dépenses de garantie et de récupération aux fournisseurs.
- Analyse et effectue des simulations de couts des garanties pour les nouvelles demandes de garanties clients, incluant les contrats.
- Il planifie et gère les budgets de garantie actuelles et futures.
- Gère la documentation de garantie du site Internet;
- Voit à la standardisation des processus opérationnels, des pratiques de gestion ainsi que les possibilités de synergie avec le groupe Volvo.

**Vos avantages**:

- Salaire concurrentiel;
- Avantages sociaux complets et RPDB généreux;
- Minimum de 5 semaines de vacances dès la 1ère année;
- Possibilité de télétravail;
- Environnement axé vers l'amélioration continue;
- Environnement sécuritaire et propre;
- Équipe dynamique et produit stimulant.

**Votre profil**:

- Diplôme d'étude collégiale dans un champ d'études relié à l'administration, service à la clientèle, mécanique ou formation jugée équivalente.
- 5 ans d'expérience en gestion de garantie ou service à la clientèle.
- Bonne connaissance technique du secteur de l'automobile, poids lourds ou autre.
- Bilingue français et anglais
- Aptitude à négocier avec clients et fournisseurs
- Doit être capable de communiquer adéquatement peu importe la situation
- Focus client

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Nicolas, QC G7A 2N1