Conseiller(ère) en Location Et Expérience Client - Beloeil, Canada - Sélection Retraite Beloeil

Sélection Retraite Beloeil

Verified Company

Beloeil, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le conseiller(ère) à la location est responsable d'assurer la location des unités disponibles d'un complexe pour retraités, d'assumer le service à la clientèle après-vente, de promouvoir auprès des locataires les produits connexes disponibles et de faire les suivis des prospects potentiels et de promouvoir tous les complexes de Groupe Sélection autant RPA que Multi-résidentiel.

**Cycle de la vente**
- Gérer les demandes d'information des prospects via courriel, en personne et/ou par téléphone;
- Prendre des rendez-vous avec les prospects afin de leur transmettre des informations et leur faire faire la visite du complexe;
- Accueillir les clients lors de visites ponctuelles;
- Présenter le complexe et les services offerts;
- Présenter tout autre complexe de Groupe Sélection susceptible de convenir aux besoins du client
- Remettre les documents promotionnels et d'information aux prospects;
- Analyser les besoins du client et recommander une location et des services connexes afin d'y répondre;
- Conclure la location et remplir l'entente de prélocation ou de location selon le cas;
- Maintenir à jour les informations des prospects dans le CRM;(Salesforce)

**Bail**
- Connaître, comprendre et expliquer les termes et conditions du bail;
- Compléter le bail et les annexes, le cas échéant, avec les informations du client et lui faire signer;
- S'assurer que l'enquête de crédit soit faite;
- Entrer les informations du client dans le logiciel HOPEM ;
**Rapport Ventes et Marketing**
- Remplir et suivre le rapport de ventes (tableau de bord, statistiques etc.) à l'aide du CRM;
- Analyser de façon continue la compétition dans le secteur (vigie) et en faire un rapport;
- Effectuer un rapport détaillé des demandes particulières de location des prospects.

**Service après location**
- Répondre aux besoins des futurs locataires avant le déménagement;
- Donner du support à la coordination du déménagement;
- Coordonner les travaux de réaménagement et d'entretien ménager à effectuer dans l'appartement lors d'une nouvelle location.
- S'assurer de la satisfaction du locataire par une visite périodique (consolidation de la clientèle);
- Effectuer le suivi du processus d'intégration de la clientèle;
**Rayonnement**
- Participer au développement et l'entretien d'un esprit d'équipe au sein du milieu de vie en permettant la coopération et la collaboration auprès de la direction et de tous les employés;
- Représenter l'entreprise à l'occasion d'activités diverses afin de promouvoir le complexe;
- Développer des centres d'influences et entretenir des contacts fréquents avec divers intervenants externes.

**COMPÉTENCES CLÉS**:

- Bon sens de l'organisation du travail (établissement des priorités);
- Apte à établir une très bonne communication, habileté interpersonnelle et écoute active;
- Esprit entrepreneurial;
- Sens des responsabilités, autonomie;
- Approche axée sur le service à la clientèle;
- Souplesse interpersonnelle, entregent, empathie;
Capacité d'adaptation, tolérance au stress.

**EXIGENCES**:

- Diplôme d'études collégiales ;
- Expérience dans la vente, la location ou le service à la clientèle;
- Expérience en gérontologie (atout);
- Maitrise des différentes techniques de ventes ;
- Bonne connaissance de marketing;
- Bonne connaissance de la suite Office et d'un CRM ;
- Connaissance HOPEM (atout);
Bilinguisme (anglais et français), tant à l'oral qu'à l'écrit.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel