Pilotes D'affaires - Laval, Canada - Ville de Laval, QC

Ville de Laval, QC

Verified Company

Laval, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Avantages

Assurance

Conciliation travail et vie personnelle

Programme d'aide aux employés (PAE)

Régime de retraite

Fond de pension à prestation déterminé

Service de garde

Accès prioritaire à une garderie CPE

Stationnement gratuit

Description

Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d'expérience citoyenne améliorée. Des projets majeurs de modernisation et de développement d'infrastructures sont entrepris pour mieux desservir une population de près d'un demi-million de personnes, mais aussi pour accueillir tous les visiteurs attirés par cette grande ville de la culture et du sport. Ainsi, ce développement concerne autant l'environnement que les êtres humains et l'économie. C'est dans cette voie, celle de l'équilibre entre la nature et l'urbanité que la Ville poursuit ses projets structurants.

Pour son Service de l'expérience citoyenne, la Ville de Laval est à la recherche de:
PILOTES D'AFFAIRES - GESTION DE PROJETS (2 postes)

Contrats
- jusqu'à la fin décembre 2025

**Ce que nous offrons**:
Un horaire de travail de 75 heures par semaine, permettant de concilier travail et vie personnelle ;
Des avantages sociaux concurrentiels ;
Lieu de travail facilement accessible avec un stationnement gratuit ;
Un salaire allant jusqu'à ,19 $ / année ;
Poste éligible à un mode hybride ;
**Les défis qui vous attendent**:
La Ville de Laval désire poursuivre l'évolution du développement du CRM - gestion de relations clients (consumer relationship management).

Votre rôle est de comprendre, d'analyser et de documenter les exigences d'affaires des services utilisateurs pour l'implantation de l'outil ainsi qu'à identifier, définir, analyser puis documenter les besoins à l'origine du projet. Vous serez garant de la conformité du projet par rapport aux exigences d'affaires pour l'implantation d'un outil de gestion des requêtes citoyennes et pour le développement des processus qui y sont liés. Vous coordonnerez et dirigerez les efforts et les activités du côté client et superviserez les activités des différents représentants de service et intervenants affaires affectées pour le volet RÉSO et les processus afférents du projet Requêtes citoyennes (tests, formation sur RÉSO, collaboration pour la révision de processus, etc.)

Vous vous concentrerez sur les bénéfices que le projet doit apporter aux services aux différents services municipaux. Agissant à titre de « product owner » dans le cadre de la gestion Agile du projet, vous serez l'interface entre l'équipe de développement et d'implantation de l'outil et les services clients. Votre rôle sera d'une part de s'assurer que la solution est conforme aux besoins exprimés par ces services et d'autre part de fournir les explications quant aux fonctionnalités offertes par l'outil.

Enfin, vous aurez à développer un réseau de communication et entretiendrez des rapports constants avec les différents intervenants dans les services et bureaux de la ville. Le développement des solutions d'affaires sera réalisé principalement avec des ressources externes de la ville. Vous devrez donc assurer une collaboration efficace avec celles-ci.

**Le profil recherché**:
Posséder un baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou toute autre formation pertinente

Posséder 10 ans d'expérience pertinente ;
Posséder des connaissances en implantation ERP-CRM est un atout ;
Posséder de l'expérience en implantation de la gestion de projets et de la gestion de portefeuille de projet est un atout de même qu'en analyse et implantation de processus ;
**Compétences recherchées**:
Faisant preuve d'un leadership démontré, vous serez en mesure d'incarner le modèle de gestion préconisé à la Ville de Laval:
**Humaniser**: Vous démontrerez un intérêt réel pour le bien-être des autres et l'ambiance de travail. Vous partagerez la vision en la transmettant de façon à donner un sens au travail et à assurer une compréhension commune de l'orientation à privilégier.

**Énergiser**: Vous favoriserez le développement des compétences et inspirerez les autres et les encouragerez à s'engager dans leur travail et à performer. Afin de favoriser la communication au sein de l'organisation, vous recueillerez, partagerez et diffuserez les informations requises.

**Inspirer**: Vous serez en mesure d'exercer une influence stratégique et de promouvoir vos idées ou intérêts en cohérence avec ceux de l'organisation en ayant une conscience éclairée de l'environnement interne et externe. Vous serez en mesure de développer des réseaux formels et informels afin de favoriser des échanges menants à des retombées bénéfiques pou