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Fondaction

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous cherchez à donner du sens à votre travail ? Depuis plus de 25 ans, Fondaction est un précurseur en développement durable. Nous aidons des milliers de personnes à épargner pour leur retraite et investissons ce capital dans les entreprises d'ici. Ainsi, chaque jour, nous contribuons à la transformation positive de la société et d'une économie québécoise plus performante, plus inclusive, plus équitable et plus verte.

**Vous apporterez de la valeur par vos actions au quotidien**:
Comme Agent-e Service, vous serez un-e véritable ambassadeur-rice de Fondaction auprès des épargnant-e-s. Au quotidien, vos tâches seront une partie de plaisir si:

- **Téléphone ou en ligne : vous répondez à l'appel **Vous saurez ainsi offrir une expérience client de qualité à nos épargnant-e-s, en les aidant, les orientant, en répondant à leurs questions ou en les assistant dans leurs demandes d'adhésion, de modification ou de cotisation;
- **Vous êtes une personne qui sait faire preuve d'une écoute hors pair.** Cela vous permettra d'accueillir les requêtes exprimées par les actionnaires, les documenter, les résoudre et assurer le suivi approprié;
- **Vous avez le don de trouver des solutions** Diriger les potentiel-le-s actionnaires vers le site web et la plateforme d'adhésion en ligne sera alors un jeu d'enfant.
- **Votre positivité est votre atout** Beau temps, mauvais temps, vous saurez rester positif-ve dans vos communications avec nos épargnant-e-s et ainsi, voir les opportunités de cotisation.

En résumé, par votre excellent service à la clientèle, vous aurez un impact direct sur l'attraction et la rétention de nos épargnant-e-s et leur capacité à préparer leur retraite

**À notre tour, nous voulons vous reconnaitre à votre juste valeur en vous offrant**:

- Neuf (9) jours de travail sur une période de 2 semaines du lundi au vendredi (option de télétravail);
- Quatre (4) semaines de vacances par année, après 1 an de service;
- Une banque annuelle de 5 journées de congé personnel, en plus de 2 journées mobiles;
- Un salaire débutant à $ par année et indexé annuellement selon le coût de la vie;
- Un régime de retraite à prestations déterminées et un régime d'assurance collective;
- Un programme de formation et de développement de carrière qui vous aidera à évoluer.

**Nous sommes prêt-e-s à investir en vous si vous avez**:

- Le désir d'aider les autres et d'être un-e facilitateur-rice, grâce à votre écoute active, votre bienveillance et votre empathie;
- Un diplôme d'études secondaires (DES);
- Au minimum 3 ans d'expérience en service à la clientèle;
- Une excellente communication, à l'oral comme à l'écrit, en français;
- Un niveau d'anglais intermédiaire (Niveau CECR B1) est requis pour l'emploi*;
- Des connaissances dans le domaine financier et de l'épargne/placements seraient un atout.

À Fondaction, nous encourageons la diversité et nous veillons à offrir un milieu de travail inclusif, respectueux de chacun, ouvert et collaboratif.

L'horaire de travail prévu est de 7,5 heures par jour:

- Réparties entre 9 h et 20 h pour les postes de soir (fin de la journée se situant entre 17 h 30 et 20 h).

**Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à communiquer oralement auprès d'actionnaires et futurs actionnaires.

**L'avenir de Fondaction, c'est celui d'un fonds qui priorise les personnes, un fonds qui est positif, précurseur et performant. Cet avenir, préparons-le ensemble.**

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 4 mois

Salaire : 54 000,00$ à 69 000,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à MONTRÉAL, QC