Chef D'équipe, Expérience-client - Saint-Hubert, Canada - LUX FBO

LUX FBO

Verified Company

Saint-Hubert, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

Localisée à quelques minutes du centre-ville de Montréal, Services aériens LUX inc [LUX Ground Services Inc.] est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol (FBO/Fixed-Base Operation) à l'aéroport de St-Hubert (CYHU). LUX exploite également un terminal à l'aéroport international Jean-Lesage de Québec (CYQB)

Notre société mère, Chrono Aviation, a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. À ce jour, Chrono Aviation dispose d'une flotte de 15 appareils et d'une équipe de 280 employés.

**Rôle et contexte**

Le Chef d'équipe, Expérience-client est responsable de la gestion quotidienne des activités au comptoir d'accueil, veillant à offrir un service exceptionnel aux clients, tout en supervisant l'équipe de service à la clientèle. Ce poste joue un rôle crucial dans l'assurance de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle, en plus de maintenir l'efficacité opérationnelle

**Responsabilités clés**
- Superviser les opérations quotidiennes du comptoir d'accueil pour s'assurer d'une gestion fluide et efficace.
- Former et encadrer le personnel du service à la clientèle pour assurer un service conforme aux normes de l'entreprise.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et le personnel.

**Compétences clés**
- Leadership et capacité à motiver.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
- Orientation client forte avec capacité à résoudre les problèmes.
- Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression.
- Flexibilité et adaptabilité.

**Exigences spécifiques au poste**
- Être passionné par l'aviation
- Capacité à travailler sous pression et à prioriser efficacement.
- Autonomie, débrouillardise et constance dans la productivité.
- Disponibilité pour travailler de nuit.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec un fort esprit d'équipe.
- La maîtrise du français est requise pour ce poste. De plus, une connaissance de l'anglais est également requise afin de pouvoir interagir avec les clients de langue anglaise au Canada ou ailleurs dans le monde.

**Ce que nous pouvons t'offrir**
- Poste à temps plein, permanent à notre base de St-Hubert
- Environnement de travail moderne et dynamique
- Horaire de travail adapté à nos besoins communs
- Assurances collectives avantageuses avec contribution de l'employeur (dentaire, invalidité, vie et soins paramédicaux) dès le jour 1
- Accès à une plateforme de télémédecine
- REER collectif auquel l'entreprise contribue
- Possibilité de progression et de développement professionnel
- Des projets et des responsabilités à la hauteur de tes attentes qui te donneront le goût de venir travailler tous les jours
- Salaire : selon expérience

Un dernier petit mot : Chez LUX, ça bouge vite Tu vas être sur ton X chez nous si tu te considères comme une personne dégourdie et qui est prête à surfer sur le changement