Agent(E) Service Clientèle - Saint-Hyacinthe, Canada - Leprohon

Leprohon

Verified Company

Saint-Hyacinthe, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

À quoi ressemble ton quotidien? Impossible de prévoir Chaque appel est varié. Tu dois donc aimer le service à la clientèle et « quand ça bouge » De plus, tu dois être efficace et bien gérer la pression, car notre téléphone sonne encore et encore, surtout en pleine canicule

Ton rôle consiste à prendre en charge les demandes diversifiées du client et de réaliser les suivis requis pour y répondre. De plus, tu as la responsabilité de la réception. Tu n'as pas besoin de comprendre la différence entre une thermopompe ou un système central (quoique ça peut aider), puisque nous pouvons te former. Cependant, tu dois être organisé, débrouillard et aimé la résolution de problème.

Plus sérieusement, voici un résumé des responsabilités:

- Répondre par téléphone, par courriel, site web ou via les réseaux sociaux aux demandes de renseignement des clients;
- Assurer la prise en charge des clients résidentiels ayant un besoin d'un rendez-vous avec un vendeur ou d'une réparation;
- Offrir des conseils de base sur les produits;
- Régler toute demande de la part du client, notamment concernant la facturation;
- Mettre les dossiers à jour et envoyer les factures, des guides d'information ou formulaires ;
- Prendre les paiements des clients ainsi que des ententes de paiement s'il y a lieu;
- Traiter les dossier des clients insatisfaits et faire les suivis à l'interne pour leur résolution;
- Traiter le courrier et faire les dépôts;
- Accueillir les clients, visiteurs et fournisseurs qui se présente à la succursale et les diriger vers la personne concernée;
- Veiller à l'inventaire et aux commandes des fournitures de bureau;
- Réaliser différentes tâches administratives selon les demandes de l'équipe;
**Ce que nous avons à t'offrir?**

Les avantages des petites entreprises combinés à ceux d'une grande famille:

- Obtenir un emploi stable et permanent : horaire de 8h à 17h avec une pause repas d'une heure;
- Travailler dans un environnement favorisant la conciliation travail
- vie personnelle;
- Profiter d'une assurance collective, de la télémédecine et d'un régime de retraite avec cotisation de l'employeur;
- Profiter d'un programme de partage des bénéfices pour l'ensemble des équipiers;
- Bénéficier de mesures favorisant la santé et le mieux-être, ex : conférences, cardio plein
- air, concours, remboursement de frais, activités en succursale ;
- Participer à des activités sociales Pas Mal HOT: tournoi de golf, randonnées, les 4 à 5;
Entreprise québécoise solidement établie depuis 92 ans, **leprohon** est une entreprise québécoise d'environ 275 collègues répartis en cinq succursales, leprohon à Sherbrooke, Granby et Saint-Hyacinthe, ventilex à Saint-Eustache et muller à Saint-Laurent. Spécialisée en climatisation, en ventilation, en air climatisé et en réfrigération (CVAC-R), nous sommes impliqués dans tous les secteurs d'activité : de la conception à la réalisation de travaux, la maintenance et le service. Nos valeurs fondamentales? L'innovation, l'engagement, l'esprit d'équipe et l'expérience client Certifiés Écoresponsable depuis 2018, nous désirons nous positionner en tant que leader du développement durable.

**Nous croyons que la force de l'équipe est le propulseur de notre entreprise. Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel