Conseillère ou Conseiller en Relations Avec Le - Bas-Saint-Laurent, QC, Canada - Ministère des Transports

Ministère des Transports

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Bas-Saint-Laurent, QC, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Conseillère ou conseiller en relations avec le milieu**
- **Direction **:Direction générale du Bas-Saint-Laurent-Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
- **Service **:Direction de la coordination et des relations avec le milieu - Bas-St-Laurent
- **Nombre d'emploi à pourvoir **:1
- **Statut de l'emploi **:Régulier
- **Lieu de travail**: 92, 2e rue Ouest, Rimouski
- **Télétravail**: Hybride (télétravail et présentiel) en fonction de la politique gouvernementale
- **Horaire de travail** : 35 heures par semaine
- **Date prévue d'entrée en fonction**: Janvier 2023

**Les défis que nous vous proposons**

Sous l'autorité du directeur de la coordination et des relations avec le milieu (DCRM), le titulaire de l'emploi agit à titre de conseiller en relations avec le milieu sur une portion du territoire. Pour ce faire, il doit:

- Assurer le suivi des demandes des partenaires et parties prenantes:

- Coordonner le suivi des demandes municipales auprès des directions concernées et assurer les réponses auprès des municipalités;
- Planifier, organiser et effectuer le suivi des rencontres avec les partenaires municipaux;
- Développer des connaissances sur les besoins des partenaires et parties prenantes et conseiller les gestionnaires et les unités administratives concernées sur les moyens à mettre en oeuvre pour y répondre;
- Concerter les membres des différentes unités administratives en vue de proposer la réponse aux demandes du milieu.
- Participer à la réalisation des activités, produits et services inhérents aux communications externes avec les partenaires et parties prenantes ainsi qu'à certaines tâches visant à améliorer les processus internes avec ces acteurs:

- Monter des plans stratégiques de gestion des partenaires et des parties prenantes dans le cadre de travaux routiers ou d'activités d'exploitation du réseau;
- Initier et participer à la réalisation des activités de consultation (rencontres, séances d'information, etc.);
- Exercer une veille stratégique dans les domaines sous sa responsabilité, en demeurant à l'affût et en avisant le directeur de toute information utile;
- Identifier, cerner et analyser les enjeux politiques et administratifs des parties prenantes présentes sur le territoire de la DGT;
- Collaborer au développement des stratégies de communication menées par la Direction générale des communications et travailler en étroite collaboration avec celle-ci.
- Répondre aux plaintes et renseignements:

- Recevoir les demandes, les saisir au système de suivi, les analyser, recueillir les éléments de réponses et produire les réponses;
- Discuter avec les directions concernées des réponses à donner;
- S'assure du respect des échéances établies en vue de satisfaire à la _Déclaration de services aux citoyens_;
- Participer à la rédaction des bilans des plaintes et y inclure ses recommandations pour améliorer le service à la clientèle.

La personne titulaire de l'emploi doit concevoir et définir la nature et la portée des analyses à effectuer ou à commander, ainsi que son cadre et sa structure de recherche et d'analyse, faire preuve de leadership dans ses dossiers et agir pour que les échéanciers soient respectés en effectuant des suivis auprès des collègues. La qualité des interventions de la personne titulaire de l'emploi a une incidence sur l'état des relations de la Direction générale du Bas-Saint-Laurent-Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine avec ses partenaires et sur l'efficacité des interventions du Ministère sur le territoire où elle œuvre.

Quotidiennement, le titulaire de l'emploi a des communications verbales et écrites avec les différents partenaires et les parties prenantes de la Direction générale du Bas-Saint-Laurent-Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine, particulièrement avec les municipalités, les MRC, divers représentants d'organismes socio-économiques de la région et les usagers de la route. Il doit également se coordonner avec les collègues des autres directions de la Direction générale du Bas-Saint-Laurent-Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine ainsi qu'avec des collègues des unités centrales du Ministère. Il doit accorder une importance de premier ordre à la concertation, la transparence et l'information au sein de l'organisation et auprès des différents partenaires et parties prenantes du Ministère. Ces communications supposent que le titulaire fait preuve de tact et de diplomatie.

Le titulaire doit avoir une bonne maîtrise de ses actions, prendre des décisions dans des délais très courts et mobiliser les intervenants de la Direction générale du Bas-Saint-Laurent-Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine vers un but commun : améliorer les relations avec le milieu par la simplification des démarches, l'optimisation du guichet unique et la production d'une information intégrée et à valeur ajoutée, notamment pour le suivi des demandes externes. Le titulaire