Analyste Opérations - Montréal, Canada - Banque Nationale du Canada

Banque Nationale du Canada

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Présence **:Hybride

**Statut **:Temporaire

**Durée **:6 mois

**Horaire **:Temps plein

**Nombre d'heures**:37.5

Une carrière d'analyste dans l'équipe opérations à la Banque Nationale, c'est un emploi qui te permet de contribuer à livrer une expérience client supérieure en soutenant les collègues, les partenaires et/ou les clients au niveau des produits, systèmes et processus. Tu es passionné par la donnée et tu aimes travailler en synergie avec des gens. Viens mettre ton expertise à contribution et faire une différence par ta complicité, ta rigueur et ton pouvoir d'agir.

**Ton emploi**
- Contribuer très activement à la livraison de plusieurs processus paiement (Paiement de masse, wires, collection, traitement des devises étrangères etc..)
- Participer à l'analyse de la performance des produits, des systèmes ou des processus ainsi qu'à la réalisation de projets dans votre secteur d'activité
- Identifier les besoins des intervenants, cerner la problématique présentée et adapter vos interventions, en fonction de la situation, tout en offrant un service de qualité
- Fournir les informations utiles à une prise de décision et formuler des recommandations afin d'améliorer les systèmes et les processus de travail
- Participer au développement et à l'implantation de nouveaux systèmes et processus de travail
- Effectuer un suivi des activités et voir au respect des politiques, des normes et des procédures établies

Les Opérations, c'est un grand secteur de plus de 2500 employés où la majorité des transactions et des demandes des clients transite. Transformation, numérisation, digitalisation : les changements auxquels nous aspirons se concrétisent à tous les jours grâce à l'expertise de chaque employé dans le but d'offrir une expérience distinctive à nos clients. Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses.

Les horaires de travail sont flexibles et comprennent du télétravail selon les besoins opérationnels. Ce poste se rapporte au directeur et tu collabores quotidiennement avec les différents secteurs de la banque et les professionnels plus expérimentés afin d'offrir un support dans les opérations quotidiennes. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide.

**Compétences requises**:

- Détenteur d'un diplôme d'études collégiales ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée équivalente
- Excellente capacité à gérer ses priorités, les activités opérationnelles y sont variées et nombreuses.
- Excellente gestion du stress, un environnement très dynamique vous attends.
- Maîtrise de la suite Office
- Expérience en service à la clientèle
- Bilinguisme anglais et français car tu aurais à transiger avec des partenaires unilingues anglophones

**Compétences privilégiées**
- Propension à offrir un service rapide et efficace à la clientèle
- Aptitude à identifier et soulever des pistes d'amélioration de processus
- Expérience en analyse,
- Expérience en amélioration continue,
- Capacité à travailler dans l'ambiguïté

Ton intégration consiste en une formation basée sur l'apprentissage en action pour te permettre de maîtriser ton métier, nos produits et nos technologies. Tu as accès à tes collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés qui vient enrichir ton développement à tous les points de vue. Dans un environnement qui te permet de te dépasser, les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

**Tes avantages**:
En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d'acquisition d'actions
- Programme d'aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Initiatives favorisant l'implication dans la communauté
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

**L'humain d'abord**:
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.