Expert en Sinistre Interne - Montréal, Canada - Intact

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Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous cherchons un **Expert en sinistre interne Responsabilité Civile (téléphone)** pour notre équipe grandissante

À titre **d'Expert en sinistre interne - Responsabilité civile (téléphone**), vous devrez aider le client au téléphone avec sa réclamation en responsabilité civile majoritairement dans des dossiers de dommages matériels de tout genre (par exemple, des dossiers de collision impliquant des véhicules de déneigement, des dégâts d'eau, des travaux d'entrepreneurs, des contrats d'entreposage) et dont le potentiel est en moyenne de $ et moins. Vous serez également appelé à contribuer dans d'autres types de dossiers de responsabilité civile, au besoin. Vous devrez guider l'assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyse de la recevabilité de la réclamation, enquête pour déterminer la responsabilité potentielle de l'assuré et/ou des tiers, évaluation des dommages réclamés et, le cas échéant, négociation d'un règlement avec le tiers.

**Responsabilités principales**
- Être à l'écoute du client, expliquer clairement le processus de réclamation, répondre à ses questions et offrir un service qui dépasse les attentes.
- Analyser les garanties d'assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée.
- Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et autres intervenants.
- Évaluer la responsabilité potentielle de l'assuré et/ou d'une tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d'enquête pertinents et bien étayés.
- Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l'assuré.
- Communiquer efficacement avec le client pour l'informer des développements.
- Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l'entreprise.
- Négocier efficacement, au besoin, les réclamations avec les tiers.
- Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes.
- Collaborer activement avec les divers services pour l'assignation, le recouvrement, la souscription, l'estimation, etc.
- Participer à la réponse aux catastrophes, le cas échéant.

**Qualifications**
- Détenir un certificat d'expert en sinistre 5A.
- Détenir un diplôme collégial et/ou une formation équivalente et/ou jugée pertinente.
- Expérience d'expert en sinistre (six mois à un an) ayant touché à quelques dossiers de responsabilité civile, un atout.
- _ Bilinguisme. Nécessité d'interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays._

**Compétences requises**
- Être orienté vers le client.
- Être à l'aise de gérer un grand volume de dossiers.
- Apprendre rapidement.
- Communiquer efficacement et simplifier le processus de réclamation pour le client.
- Avoir le sens de l'analyse et de la synthèse.
- Faire preuve de curiosité intellectuelle.
- Savoir planifier, organiser et établir une stratégie.
- Faire preuve d'adaptabilité.
- Savoir négocier.
- Être dynamique, autonome, efficace et avoir l'esprit d'équipe.

**Lieux de travail : Mode hybride