Superviseur(E) Bilingue, Services de Soutien - Montréal, Canada - McCarthy Tétrault LLP

McCarthy Tétrault LLP

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

du poste:
Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d'avoir été classés au
_Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada_ et au
_Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada_ pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur l'excellence professionnelle, la collaboration, l'innovation, le leadership éclairé et l'entrepreneuriat. Nous valorisons l'inclusion sous toutes ses formes et donnons aux membres du cabinet les outils et les occasions nécessaires pour leur permettre de se réaliser pleinement.

L'employé occupant ce poste fera partie d'une équipe nationale au sein de laquelle il travaillera avec des avocats et des professionnels dans tous nos bureaux partout au Canada, où l'anglais est la langue prédominante. L'employé occupant ce poste devra superviser le personnel qui fournit des services administratifs en français ou en anglais aux clients, aux avocats ou aux professionnels qui comprennent et communiquent seulement en anglais ou en français. Il est nécessaire pour le bon fonctionnement des opérations d'avoir un(e) superviseur(e) bilingue pour répondre aux demandes au besoin. Le bilinguisme (français et anglais) est donc une exigence pour ce poste

Ce poste peut être situé à
**Montréal, Québec, Toronto, Vancouver **ou
**Calgary**. Chez McCarthy Tétrault les employé(e)s bénéficient d'une formule de travail hybride.

**À titre de Superviseur(e) bilingue, Services de soutien juridique, vos tâches seront les suivantes**:

- Faire le suivi de la charge de travail, qui est évaluée par la personne responsable de la réception des demandes, et modifier les priorités, au besoin.
- Faire le suivi des processus et des procédures qui ont une incidence sur les indicateurs afin d'assurer que les tâches sont réalisées avec efficacité. Identifier les améliorations à apporter aux processus ou aux procédures et soumettre des recommandations à propos de ces dernières à la ou au gestionnaire principal, LASG, le cas échéant.
- Assurer la conformité au processus d'assurance de la qualité du LASG et veiller à ce que la qualité et la précision du travail réalisé respectent les normes attendues par les clients du LASG.
- Aider à la préparation des rapports liés aux statistiques sur la productivité à la demande de la ou du gestionnaire principal, Centre de ressources. Préparer tous les mois ou au besoin des rapports sur les activités du service.
- Assurer la liaison entre le LASG, le Groupe des spécialistes en traitement de documents (DSG) et leurs clients pour ce qui est du flux de travail et pour répondre aux problèmes soulevés.
- S'assurer que les niveaux de dotation du LASG permettent de répondre aux besoins des clients. Cela signifie de demander aux membres du groupe de faire du temps supplémentaire, au besoin, et d'approuver les demandes de vacances ou autres congés, les périodes de repas, et planifier les horaires pour le soutien d'appoint et les jours fériés.
- Supervision de personnel_
- Superviser et diriger toutes les activités fonctionnelles quotidiennes. Effectuer le suivi et gérer le rendement des subordonné(e)s direct(e)s, y compris la préparation de leurs évaluations du rendement. Responsabiliser le personnel à l'égard des attentes et des résultats en matière de rendement. Organiser des points de contact et offrir des conseils et de la rétroaction au besoin. Fournir un encadrement aux membres du personnel pour ce qui est notamment de la qualité du service, du service à la clientèle et des normes et besoins du cabinet.
- Préparer des recommandations à la ou au gestionnaire principal, LASG, pour ce qui est des primes pour rendement exceptionnel, des mesures disciplinaires et des licenciements.
- Participer au processus d'embauche des employé(e)s en aidant la ou le gestionnaire principal, LASG, avec le recrutement, la présélection, la sélection et l'intégration.
- Formation_
- Agir à titre de mentor pour les nouvelles et les nouveaux employés et fournir des conseils aux membres du groupe sur le travail, les processus et les procédures du LASG.
- Évaluer le niveau de compétences des membres du groupe et, s'il y a lieu, identifier les formations requises.
- Créer de la documentation de formation pour les membres du groupe. Cela nécessite de se tenir à jour avec la technologie et les changements technologiques et de participer à des séances de formation sur la technologie.
- Diriger ou participer aux séances de formation des membres du groupe.
- Participer à tout projet requis par le cabinet ou lié au LASG.
- Autres_
- Présenter les services du LASG aux nouveaux clients.
- Accomplir toutes autres tâches pertinentes, le cas échéant.
- Diplôme d'études postsecondaires (administration de bureau, spécialisation en droit ou dans un domaine connexe).
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