Agent(E) Service à La Clientèle - Montreal-nord, Canada - Cendrex

Cendrex

Verified Company

Montreal-nord, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

_Agent(e) Service à la Clientèle_

Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits.

**Votre rôle au sein de notre équipe**
- Communiquer avec les clients par téléphone ou par courriel.
- Effectuer les entrées d'information requises dans le système ERP de Cendrex (Business Central).
- Élaborer les soumissions pour les demandes spéciales des clients, en suivant les procédures de travail établies.
- Assurer l'entrée de commandes des clients dans le système ERP de Cendrex (Business Central).
- Recevoir et trier les demandes des clients à partir du système de gestion des billets Zoho Desk.
- Faire un suivi rigoureux sur les soumissions et les commandes pour s'assurer de bien répondre aux besoins de la clientèle.
- Effectuer le suivi des livraisons, traiter les retours de marchandises et répondre aux plaintes des clients avec diligence.
- Offrir un support aux clients quant aux produits et services.
- Assurer la relève à l'occasion du poste de « commis entrée de commandes ».

**OUVREZ LA PORTE AUX AVANTAGES**
- Possibilité de faire du télétravail 2 jours et 3 jours en présentiel;
- Régime de partage des bénéfices après 3 mois d'ancienneté;
- Assurances collectives et REER collectif;
- Un horaire de semaine et des activités sociales;
- Un programme de formation et un suivi personnalisé pour favoriser la progression, l'apprentissage et l'autonomie.

**Profil recherché pour réussir dans cet emploi**
- Diplôme d'études secondaires;
- Expérience d'au moins 1 an en service à la clientèle;
- Expérience dans le domaine de la construction (atout);
- Aisance à communiquer dans les 2 langues officielles, à l'oral comme à l'écrit (l'anglais est la principale langue utilisée) ;
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Connaissance d'un système ERP (atout).

Vous souhaitez contribuer au changement dans une entreprise intègre, offrant un milieu de travail sain?

Postulez chez Cendrex Fabricant d'avant-garde de panneaux d'accès, Cendrex vous propose plusieurs postes stimulants au sein de son équipe dynamique et diversifiée.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel