Formateur(Trice) - Montréal, Canada - SIR solutions

SIR solutions
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Montréal, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**Description du poste**

Sous l'autorité de la direction des opérations, le formateur offre un support en magasin et à l'interne lors du déploiement des solutions technologiques.

Il forme les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et rédige divers documents en support à l'apprentissage ; que ce soit en visioconférence ou sur place (nécessite de voyager).

**Responsabilités génériques**
- Former les utilisateurs sur l'utilisation de SMS et de ses modules
- Collaborer avec les unités d'affaires à l'atteinte des objectifs fixés
- Rédiger et faire le suivi de divers documents administratifs

**Responsabilités spécifiques**
- Cibler les besoins de formation externe et interne et créer des formations
- Offrir une formation aux utilisateurs en magasin ou via téléphone
- Participer aux formations internes dans un souci d'amélioration continue
- Offrir un suivi post-formation et recueillir les commentaires des clients
- Informer les clients des retards et des imprévus pouvant les affecter
- Effectuer des déplacements au travers le Canada chez nos clients
- Demeurer à l'affût des corrections et des modifications du système
- Élaborer un plan d'action visant à répondre aux préoccupations des clients
- Aider les unités d'affaires et soutenir lors de la prise des appels C2
- Rédiger les manuels de formation et assurer leur mise à jour
- Documenter le travail accompli et à accomplir (NAV, réunions, courriels, etc.)
- Collaborer avec les autres départements afin de résoudre les difficultés techniques et participer à l'amélioration continue de la formation offerte
- Participer à diverses rencontres et à des évaluations
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