Technicien(Ne) Support Informatique - Laval, Canada - SAIL

SAIL
SAIL
Verified Company
Laval, Canada

1 month ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.

**Conditions et avantages sociaux**: Programme d'assurances collectives compétitif, programme rabais employés, RVER, programme d'aide aux employés, programme Privilège Plus, horaires flexibles et mode de télétravail hybride.

**En tant que Technicien, support informatique, vous serez accompagné par le chef d'équipe support informatique / SysAdmin et votre implication consistera à**:

- Assurer la réception, le traitement et le suivi de toutes les requêtes de support niveau 1 effectuées sur le système de billetterie du département informatique;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs;
- Assurer la gestion des outils anti-virus, anti-phishing, encryption des équipements et des outils de sécurité en place;
- Fournir une assistance de niveau 1 sur site, à distance et par téléphone à nos utilisateurs du siège social, des magasins et de l'entrepôt;
- Gérer les comptes utilisateurs de tous les employés dans l'Active Directory et sur Office 365;
- Gérer les accès et les identités niveau 1;
- Participer aux différentes étapes de divers projets de mise en œuvre des TI;
- Effectuer des opérations et projets quotidiens de sécurité;
- Assurer, à tour de rôle, la réception, le traitement et le suivi des requêtes de support urgentes (par téléphone) en dehors des heures ouvrables effectuées au département informatique;
- Travailler avec l'équipe pour créer, maintenir et modifier des procédures.

**Les moments forts de votre histoire font de vous une personne qui**:

- A un DEP en soutien informatique;
- Possède au moins 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine;
- Est bilingue, français et anglais (écrit et oral) afin de soutenir nos magasins du Québec et de l'Ontario;
- A une expérience dans le domaine du service aux usagers;
- A un esprit d'équipe;
- Fait preuve d'autonomie;
- A une grande capacité à résoudre les problèmes, est méthodique et soucieuse du détail;
- A des connaissances approfondies des systèmes d'exploitation Windows 10 et 11;
- A une bonne connaissance de Office 365;
- A une bonne connaissance AD, DHCP, DNS;
- A des connaissances des systèmes téléphonie IP;
- Possède de l'expérience dans le domaine du commerce au détail (un atout).

JOIGNEZ L'EXPÉDITION

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Stationnement sur place

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC
More jobs from SAIL
See all jobs of SAIL