Commis Administratif - Québec, Canada - Ville de Sainte-Thérèse

Ville de Sainte-Thérèse

Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Poste permanent, syndiqué**

Ville d'arts, de culture et de savoir, Sainte-Thérèse compte habitants. Pôle régional dans la MRC de Thérèse-De Blainville, Sainte-Thérèse jouit d'une notoriété acquise en matière culturelle et d'enseignement de grande qualité. Son redéveloppement urbain autour de la gare entraîne un dynamisme exceptionnel avec l'arrivée de nombreux jeunes entrepreneurs offrant une diversité de commerces de proximité. Son centre-ville communément appelé Le Village se démarque des villes voisines par son histoire et l'harmonisation de son cadre bâti ancien et nouveau.

La Ville de Sainte-Thérèse désire pourvoir le poste permanent commis administratif, requêtes citoyennes, au sein du Service des travaux publics, parcs et bâtiments.

**Description**:
Relevant du directeur du Service des travaux publics, parcs et bâtiments, le titulaire du poste assure le service à la clientèle du Service à l'accueil, par téléphone, par courriel et par le système de requêtes citoyennes en ligne. Il effectue la saisi de demandes ou requêtes dans le logiciel de requêtes et effectue le suivi auprès des chefs aux opérations, du Service concerné, des fournisseurs de services et des citoyens et vérifie la satisfaction du client. Il agit à titre de personne-ressource sur le fonctionnement du logiciel de requêtes pour le Service. Il conçoit, élabore et tient à jour divers documents de travail tels que des tableaux, registres et rapports statistiques d'activités du Service. Il effectue différentes tâches administratives pour les besoins du Service.

**Rôles et responsabilités**:

- Assure le service à la clientèle du Service des travaux publics, parcs et bâtiments, à l'accueil du Service, par téléphone, par courriel et par le système de requêtes citoyennes en ligne.
- Effectue la saisi de demandes ou requêtes dans le logiciel de requêtes et tient à jour les informations s'y rapportant.
- Communique sur les ondes radios, notamment pour diriger les requêtes ou plaintes urgentes au personnel concerné.
- Effectue le suivi des requêtes et plaintes auprès des chefs aux opérations, du Service concerné, des fournisseurs de services et des citoyens et vérifie la satisfaction du client.
- Agit à titre de personne-ressource sur le fonctionnement du logiciel de requêtes pour le Service.
- Conçoit, élabore et tient à jour divers documents de travail tels que des tableaux, registres et rapports statistiques d'activités du Service et effectue les démarches pour compléter les données relatives à des dossiers.
- Assure la rédaction et le montage de divers documents pour les besoins du Service, tels que des directives, notes de service, devis, lettres, résumés, comptes-rendus, etc.
- Effectue des tâches administratives pour les besoins du Service, tel que les commandes de fournitures de bureau, des photocopies, des télécopies, la préparation des pochettes d'accueil, etc.
- Classe les documents selon les règles de classification établies au plan de classification.
- Reçoit et dépouille la correspondance et s'assure du suivi nécessaire auprès des personnes concernées.
- Au besoin, prépare et compile tous les documents relatifs à la paie.
- Au besoin, lors d'absence ou de surcroit de travail, effectue des tâches administratives en support aux autres postes cols blancs du Service.
- Effectue toutes autres tâches en étroit rapport à son travail, demandées par son supérieur.

**Exigences**:

- Détenir un diplôme d'études collégial en techniques de bureautique ou dans un autre domaine pertinent au poste.
- Posséder 2 années d'expérience pertinente au poste.
- Avoir une très bonne capacité en rédaction et maîtrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit. Posséder également une bonne connaissance de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- Posséder une très bonne connaissance des logiciels MS Office (Word, Excel).
- Posséder une connaissance du logiciel de requêtes Accèscité Territoire constitue un atout.
- Posséder d'excellentes aptitudes et habiletés en matière de service à la clientèle et une capacité à vulgariser l'information.
- Savoir faire preuve de tact, courtoisie et diplomatie.
- Faire preuve d'une bonne méthodologie de travail, d'une excellente organisation, d'initiative et d'autonomie au travail.
- Orienté vers les résultats et apte à mener plusieurs dossiers en parallèle, à travailler sous pression et en équipe.

Veuillez prendre note que la réussite d'un examen de français et de connaissances techniques liées à l'utilisation de logiciels de la suite MS Office (Word, Excel) pourrait être exigés pour l'obtention du poste.

**Avantages liés à l'emploi**:

- Régime de retraite à prestations déterminées
- Régime d'assurance collective
- Congés payés durant la période des Fêtes
- Banque de congés rémunérés
- Programme d