Administrateur(Trice) de Soutien Aux Ventes - Saint-Laurent, Canada - Kyocera Document Solutions Canada

Kyocera Document Solutions Canada
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Saint-Laurent, Canada

2 days ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**Titre du poste**: Administrateur(trice) de soutien aux ventes
**Status**: Temps plein, permanent
**Rend compte au**:Directeur de Service

**À propos de l'entreprise**

Lorsque vous rejoignez Kyocera Document Solutions Canada, vous rejoignez une organisation qui est profondément enracinée dans la philosophie de "faire ce qui est juste en tant qu'être humain". A travers cette philosophie, nos employés sont passionnés par le fait de fournir un service client de premier ordre grâce à l'efficacité, la responsabilité, et le sens de l'urgence, tout en mettant leurs connaissances au service du changement.

La chance d'effectuer quelque chose de significatif, de vous mettre au défi, de participer au changement dans un secteur, influencer le changement, ce qui n'arrive pas tous les jours. Si vous êtes une personne passionnée, motivée par les défis, et que vous souhaitez être un agent du changement et un moteur de la croissance, alors Kyocera Document Solutions Canada est l'entreprise qu'il vous faut.

**Description du rôle**

En tant qu'Administrateur(trice) de soutien aux ventes, vous serez responsable de la liaison entre le service des ventes, les vendeurs, les transporteurs, les agences partenaires et les clients.

Vous devrez traiter les commandes tout en assurant l'approvisionnement en fournitures chez nos clients ainsi que la coordination entre les transporteurs et les clients pendant les déménagements d'appareils.

Vous allez travailler au sein de l'équipe de Service Ventes et vous allez jouer un rôle clé pour assurer la satisfaction continue de nos clients. Vous serez un point de contact essentiel pour nos clients et vous allez collaborer étroitement avec vos collègues pour pouvoir livrer un service à la clientèle exceptionnel à nos clients. Vous aurez la possibilité de contribuer grandement à la croissance et au succès de l'entreprise.

**Principales tâches et responsabilités**
- Coordonner les demandes des clients/vendeurs concernant les déménagements d'appareils en communiquant avec les clients/transporteurs/service
- Assurer l'exactitude des renseignements fournis par les vendeurs
- Créer et sauvegarder les bons de livraison et les demandes de transport dans e-Automate & SharePoint
- Saisir et mettre à jour les données liées aux appareils/équipements dans e-Automate et KFS
- Planifier et assurer le suivi des livraisons et des installations auprès de nos clients
- Négocier les frais de transport hors territoire avec les transporteurs
- Préparer les documents de transport et les transmettre aux transporteurs
- Effectuer les demandes d'installation et transmettre la documentation/ l'information aux techniciens
- Identifier les appareils devant être livrés afin de fluidifier le chargement des camions des transporteurs
- Récolter les bons de livraison signés par les clients auprès des techniciens et des partenaires
- Créer les bons d'achat à destination des partenaires afin d'approuver les demandes inter-territoriales
- Effectuer le suivi des demandes inter pour l'obtention des n/s afin d'assurer la transmission des bons de livraison aux partenaires et la réception de la signature du client à la livraison/installation
- Anticiper et prévoir toute récupération d'anciens appareils
- Informer l'administration des contrats de service lors d'une fin de contrat et lui fournir le rapport final sur les compteurs
- Transmettre les dossiers complétés à la facturation
- Vérifier les commandes d'équipement et leurs expéditions aux partenaires interterritoriaux
- Vérifier les cartouches d'encre sèche afin d'anticiper la création des bons de livraison de fournitures en utilisant le système des alertes de KFS
- Déterminer les demandes urgentes afin d'optimiser la coordination des ventes

**Qualités**

**Requises**:

- Posséder des compétences fortes en communication, ainsi que des compétences personnelles
- Très à l'écoute des besoins des clients
- Capable de gérer plusieurs priorités à la fois, tout en offrant un excellent service à la clientèle
- Apporter de l'expérience avec le service à la clientèle
- Posséder des connaissances de base avec la suite Microsoft Office
- Confortable avec la technologie et les logiciels informatiques
- Esprit d'équipe et collaboration
- Expérience avec des logiciels de répartition ou une ouverture à l'apprendre
- Un bon jugement et esprit critique
- Bilingue; français & anglais, oral et écrit
- Excellent souci aux détails et un sens de l'organisation très fort

**Souhaitables**:

- 1-2 années d'expérience dans le service à la clientèle
- Connaissances du logiciel E-Automate
- Connaissance de l'industrie

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- anglais (Souhaité)
- français (Obligatoire)

Lieu du
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