Représentant Comptoir de Service - Montréal, Canada - Stanley Black & Decker

Stanley Black & Decker

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**POSITION**: Représentant Comptoir de Service (Temps-Plein)

**UNDER THE AUTHORITY OF**:
**Gestionnaire du department**

**DIVISION: PS**

**LOCATION: Montreal, QC**

**DESCRIPTION**:
Le représentant comptoir de service organise et met en œuvre le fonctionnement quotidien de la succursale affectée au service. Il/elle apporte les compétences nécessaires en matière de vente et de service à la clientèle afin de contribuer à la qualité de notre image de marque et de la renforcer, ainsi que pour atteindre les objectifs fixés.

**RESPONSABILITÉS CLÉS**:

- Assurer un service courtois et efficace fondé sur une excellente connaissance de nos produits pour tous les clients afin de maximiser la satisfaction des clients à 100 %
- Entretenir les procédures de contrôle d'inventaire établies
- Gérer les garanties, les politiques et procédures des autres entreprises et prendre les décisions opérationnelles quotidiennes qui s'imposent
- Coordonner les commandes de pièces et d'outils pour les clients et en effectuer le suivi
- Coordonner tous les processus, comme le contrôle de caisse, les retours, les garanties, les formalités quotidiennes afin de se conformer aux normes d'audit interne
- Appliquer les normes de propreté
- Les responsabilités liées à l'ouverture et la fermeture du la succursale générale de service englobent la vérification des caisses enregistreuses et des ordinateurs
- Mettre en œuvre les promotions de succursale et les programmes comme " Drop Box " en coopération avec le responsable de succursale
- Contribuer aux expéditions et aux réceptions de la succursale
- Entretenir et favoriser les relations avec les représentants locaux et les responsables territoire afin d'améliorer les activités de service

**EXIGENCES DE SÉLECTION**:

- Diplômé d'un collège communautaire ou d'une université
- Une expérience dans le secteur de la vente au détail serait un plus
- Bonnes compétences de communication; aptitudes à diriger et à aborder le comportement des clients; expérience de travail direct avec le public
- Montrer de fortes compétences de vente et d'organisation
- Faculté à effectuer des tâches dans des délais serrés
- Pratique courante de l'informatique, en particulier de Microsoft Office, appréciée