Préposé Au Traitement Des Appels D'urgence - Montréal, Canada - Ville de Châteauguay

Ville de Châteauguay

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

d'employé.e.s sur appel et de:
**PRÉPOSÉ.É.S AU TRAITEMENT DES APPELS D'URGENCE **
**Liste de rappel**

**Horaire : jour, soir, nuit, semaine et fin de semaine**

**DESCRIPTION SOMMAIRE**:
Les titulaires auront à recevoir et répartir les appels reçus au centre d'appels 9-1-1 afin de fournir l'aide et
le soutien aux personnes en situation d'urgence. Ils ou elles devront prodiguer des conseils appropriés en
attendant les services d'urgence tout en s'assurant d'obtenir les informations nécessaires. Les titulaires
auront à fournir et à communiquer aux services appropriés (police, pompiers, ambulanciers, voirie) toutes
les informations nécessaires afin d'assurer une intervention efficace. Ils ou elles auront à répartir les
unités d'urgence sur le territoire desservi, procéder à la saisie des cartes d'appel et assurer le support et
le suivi auprès des intervenants lors des interventions.

**EXIGENCES**:

- Diplôme d'études secondaires (DES) ou toute autre combinaison d'expérience et scolarité
- équivalente;- Deux ans d'expérience dans un travail pertinent (ambulancier, policier, pompier, centrale d'alarme)
- Excellente connaissance du français parlé et écrit;
- Connaissance de la langue anglaise obligatoire (poste qui relève du domaine de la sécurité
- publique);- Doit suivre et réussir la formation des logiciels de la Sûreté du Québec ainsi que la requalification
- exigible tous les cinq (5) ans;- Disponibilité exigée et flexibilité pour quarts rotatifs (jour, soir, nuit, semaine et fin de semaine).

**ATOUTS**:

- Attestation d'études collégiales (AEC) de ré en centre d'appels d'urgence;- Connaissance des systèmes d'information C.R.P.Q., M.I.P. et du logiciel Radar;
- Avoir une bonne connaissance géographique du territoire de Châteauguay et des villes avoisinantes

(un atout).

**COMPÉTENCES REQUISES**:

- Bonne capacité d'écoute active;- Orienté.e vers le service aux citoyens;
- Capacité émotionnelle lors de situations d'urgence;
- Tolérance au stress;
- Discrétion et confidentialité;
- Capacité d'analyse et de synthèse;
- Capacité à mener plusieurs tâches de front;
- Rapidité d'exécution;
- Rapidité au clavier.

La rémunération est établie en fonction de la convention collective en vigueur.

Châteauguay au :

La Ville de Châteauguay souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi - au sens de l'article 86 de la _Charte _
- des droits et libertés de la personne_ du Québec - pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les
autochtones et les personnes handicapées.