Entrée de Commandes - Lachine, Canada - SURGMED Group of Companies

SURGMED Group of Companies

Verified Company

Lachine, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**DESCRIPTION DU POSTE**:

- **Préparation des devis et des notes de crédit**:

- **Confirmation et traitement des commandes**:

- **Coordonner les livraisons et les expéditions**:

- **Préparer des rapports hebdomadaires sur les articles en rupture de stock**:

- **Coordonner les retours et les non-conformités**:

- **rédiger et vérifier les accords de prix**:

- **agir en tant que première ligne de service avec les clients par téléphone ou par courrier électronique**:

- **aider les clients à résoudre leurs problèmes et préoccupations**:

- **assurer le suivi des opportunités de vente avec les clients existants et potentiels**:

- **Fournir une expérience positive et agréable aux clients grâce à une approche axée sur le service.**

**ÉDUCATION**:
**Avoir suivi un programme d'enseignement post-secondaire dans un domaine connexe ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience.**

**EXPÉRIENCE**:

- **Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans un environnement de production.**:

- **1 à 2 ans d'expérience dans la préparation de devis, le traitement des commandes et la facturation dans un environnement multi-produits à fort volume et à rythme soutenu.**:

- **Capacités de saisie de données**:

- **Familiarité avec les termes et conditions des contrats commerciaux**:

- **Capacité à absorber et à traiter rapidement des informations sur une large gamme de produits**:

- **Capacité à travailler sous pression**:

- **Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois**:

- **Solides compétences organisationnelles, rigueur et motivation personnelle**:

- **Rapidité, précision et ingéniosité dans la résolution des problèmes des clients**:

- **Excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle, verbale et écrite (grammaire et composition)**:

- **Capacité à travailler de manière indépendante et dans le cadre d'une équipe.**:

- **Excellent esprit d'initiative dans l'approche de chaque aspect du travail.**:

- **Bilingue - français et anglais (écrit et parlé), d'autres langues sont un atout.**:

- **Maîtrise de MS-Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook), expérience des systèmes de gestion de la relation client (CRM), un atout.**

**Clause linguistique du Québec**

**Ce poste exige que la personne travaille sur des projets internationaux et communique régulièrement avec des clients au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier, ainsi qu'avec des membres de l'équipe à l'extérieur du Québec ; par conséquent, l'employé doit être capable de parler et d'écrire en anglais.**

**Pourquoi vous aimerez travailler ici**:

- **Régime d'assurance maladie et dentaire parrainé par l'employeur.**:

- **Plan d'épargne retraite volontaire (RVER) et plan de participation différée aux bénéfices (RPDB).**:

- **Congés de maladie et congés pour obligations familiales**:

- **Environnement de travail convivial et amusant. Nous rions beaucoup, ce qui rend chaque journée plus agréable.**:

- **Une belle cafétéria avec des collations gratuites comme des fruits frais, du café et du thé**:

- **Parking sur le site**:

- **Activités de renforcement de l'esprit d'équipe**

JOB DESCRIPTION:

- Preparing quotes and credit memos
- Confirming and processing orders
- Coordinating deliveries and shipments
- Preparing weekly reports on back-ordered items
- Coordinating returns and non-conformities
- Drafting and verifying pricing agreements
- Assisting customers in resolving issues and concerns
- Following-up on sales opportunities with existing and prospective customers
- Providing a positive and pleasant experience for customers through a service-oriented approach

EDUCATION:
Completed a post-secondary education program in a related field or or an equivalent combination of education and experience

EXPERIENCE:

- Prior experience in a customer service role, preferably in a manufacturing environment
- 1-2 years of experience in preparation of quotes, order processing and invoicing in a fast-paced high volume, multi-product environment
- Data entry capabilities
- Familiarity with commercial contract terms and conditions
- Able to rapidly absorb and process information on a wide range of products
- Able to work well under pressure
- Able to multitask effectively
- Strong organizational skills, thorough and self-motivated
- Speed, accuracy and resourcefulness when troubleshooting customer problems
- Excellent interpersonal, verbal, and written communication skills grammar and composition
- Ability to work well both independently and within the framework of a team
- Excellent initiative when approaching each and every aspect of the job
- Bilingual - French and English (written and spoken), additional languages an asset
- Proficiency with MS-Office (Word, Excel, PowerPoint & Outlook), experience with CRM systems an asset

Quebec Language Clause

This role demands for the individual to wor