Coordinateur de Bureau/office Coordinator - Montréal, Canada - SharpLight Technologies

SharpLight Technologies

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Avec grand plaisir, nous vous présentons la famille SharpLight Technologies. Il y a plus de 20 ans, à Rishon LeZion, nous avons envisagé de créer une marque unique centrée autour de technologies esthétiques médicales pionnières et révolutionnaires qui changeraient la vie des gens, et c'est ce que nous avons fait. Tout en adoptant les plus hauts standards de qualité, de performance et de sécurité dans la fabrication ; nous veillons également à ce que chacun de nos précieux partenaires fasse l'expérience d'un produit de luxe livré avec un excellent service.

Au cœur de notre organisation se trouve l'importance du partenariat, notre slogan, "Votre succès est notre affaire", est destiné à caractériser notre engagement à fournir à nos précieux partenaires un soutien continu en matière de marketing, de formation et de service. Alors que nous poursuivons notre voyage pour apporter des solutions de pointe et un service supérieur à nos précieux partenaires, nous sommes impatients de faire grandir notre famille avec des membres ravis de faire partie de notre mission.

Pourquoi devriez-vous rejoindre SharpLight?

Nous ne sommes aussi bons que nos gens Notre style de leadership de serviteur permet une amélioration continue et des opportunités de croissance pour nos membres. Nos membres sont attachés à nos valeurs ce qui nous permet de nous adapter aux besoins de nos clients. Continuons ensemble le voyage réussi

**La position passionnante**:
Relevant du directeur des opérations, l'administrateur de bureau est responsable de s'assurer que l'équipe du Québec dispose du soutien nécessaire pour travailler efficacement et en douceur. Ce rôle implique de travailler avec la haute direction, les esthéticiennes, l'équipe de vente et les partenaires pour offrir l'excellence dans tous les aspects commerciaux. En plus de répondre au téléphone et de coordonner les calendriers, vous serez le premier visage que nos membres et partenaires internes rencontreront, où vous offrirez l'excellent service à la clientèle.

C'est une merveilleuse opportunité de travailler dans une entreprise en pleine croissance avec une équipe dynamique et passionnante SharpLight offre un salaire, une commission et des avantages sociaux compétitifs.

**Responsabilités spécifiques**:

- Répondre à tous les appels, courriels et SMS entrants des partenaires
- Surveillez et répondez à tous les tickets entrants dans les 2 heures.
- Ouvrir les appels de service correspondants.
- Dépanner l'équipement avec les clients en suivant le protocole et le guide de dépannage.
- Concevoir des plans d'action et surveiller les tickets et les appels de service du début à la fin, dans les 48 heures.
- Coordonner la communication entre les clients, les départements techniques, cliniques et marketing pour aider à clôturer les appels de service.
- Fournir un soutien supérieur à la clientèle, pour toutes les demandes et être la liaison entre les départements.
- Traiter les plaintes des partenaires et concevoir des plans d'action pour les aider.
- Travailler avec le service technique pour envoyer des techniciens pour la configuration et l'installation de nouveaux équipements, les appels de service et l'assistance au besoin.
- Fournir un support client exceptionnel en fournissant aux clients des mises à jour constantes sur l'état des éléments en attente.
- Assurez-vous que les protocoles sont suivis en suivant l'équipement entrant et sortant et effectuez une vérification finale de questions et réponse avant que l'équipement ne soit libéré.
- Garantie de vente incitative aux partenaires qui ont besoin d'un service avec une garantie expirée.
- Création de devis et traitement des paiements pour tous les types d'achat.

**Également**:

- Travailler en collaboration avec le coordonnateur des opérations et le processeur de transaction pour planifier les formations et les livraisons au Québec - préparer les devis et traiter le paiement
- Appel de courtoisie préclinique pour discuter des modèles et du programme de formation
- Transférer le courriel de confirmation de formation au partenaire. Également

**Qualifications et compétences**
- Doit être bilingue en français et en anglais
- L'expérience en ventes internes est un atout
- Experience du service client

**Types d'emploi**:Temps plein, permanent

**Engagement envers la diversité**

**Company Description**:
With great pleasure, we introduce to you the SharpLight Technologies Family. Over 20 years ago in Rishon LeZion, we envisioned creating a unique brand centered around pioneering proprietary and revolutionary medical aesthetics technologies that would change people's lives, and that we did. While adopting the highest standards in quality, performance and safety in manufacturing; we also ensure that each of our valued partners experience a luxurious product delivered with excellent service.

At the heart