Agent - Services Aux Passagers - Montréal, Canada - Air Inuit
Description
**APERÇU DU POSTE****RÔLES ET RESPONSABILITÉS**
- Coordonner la logistique entourant le service à la clientèle lors d'opérations perturbées (Irops);
- Reprotection des passagers en cas de mauvaise météo ou dérangement opérationnel;
- Répondre aux clients concernant l'achalandage des vols et la qualité des services;
- Organiser les réservations de groupe et organiser les différents voyagements lors de tournois, activités sur le territoire;
- Vérifier quotidiennement la charge marchande des vols passagers et réagir de façon à optimiser le service aux passagers;
- Fournir les commandes de repas à Culinair;
- Supporter les agents des stations Air Inuit;
- Appliquer les conditions contractuelles des clients corporatifs;
- Fournir aux employés autorisés le service de billets d'avion pour leurs déplacements en conformité avec les politiques internes de la compagnie;
- Faire le suivi de la satisfaction de la clientèle;
- Appliquer les politiques du manuel de tarif ou du manuel des opérations commerciales;
- Voyagement des membres exécutifs;
- Gestion des rabais accordés;
- Réaliser toutes autres tâches connexes demandées par le département.
**QUALIFICATIONS**
- Posséder une expérience pertinente aux politiques opérationnelles et aux politiques de services aux passagers;
- Être familier avec le territoire du Nunavik et les caractéristiques de la compagnie sont des atouts;
- Être bilingue, français / anglais; parler inuktitut est un atout;
- Être familier avec les systèmes informatiques de réservation (Amelia est un atout);
- Être familier avec Word, Excel et Office;
- Avoir l'esprit d'équipe;
- Être axé sur la satisfaction de la clientèle.
**CONDITIONS D'EMPLOI**
- Horaire de travail modifié
- 5 journées en devoir / 2 journées de congé.
- Rotations de fin de semaine (06:45-18:00).Couverture entre 6h et 18h.
**REMUNÉRATION**
Air Inuit contribue à un régime enregistré d'épargne retraite (REER) de l'employé, à un plan d'assurances collectives (vie, médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée), 6% de vacances, un programme d'allocation de retraite et divers programmes innovateurs incluant une rétribution basée sur la performance.
Le salaire est déterminé selon notre politique de rémunération
Salair annuel d'entrée $
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