Agent(E) Au Service à La Clientèle Spécialisé - Quebec City, Canada - Pharmaplus

Pharmaplus

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Bienvenue chez Proassist, bienvenue dans votre prochain emploi

Chez Proassist, nous offrons à notre clientèle une gamme complète de produits et services destinés aux personnes ayant subi une stomie ainsi qu'aux individus dont la condition physique demande des soins particuliers.

**Notre mission**: contribuer au mieux-être des personnes en offrant les produits les mieux adaptés à leur réalité. Quand l'accident, la maladie ou le simple vieillissement impose à la personne un état physique inconfortable, notre mission est de maximiser son bien-être.

**Sommaire du poste**:
Relevant du superviseur au service à la clientèle, le représentant service à la clientèle s'assure que l'ensemble des demandes clients sont répondues rapidement et efficacement.

Il désire développer ses connaissances sur les produits d'orthopédie afin d'être en mesure de répondre aux questions techniques des clients. Il est à l'aise avec les systèmes informatiques et souhaite participer au développement d'une entreprise en croissance.

**Responsabilités spécifiques**:

- Répondre aux appels entrants des clients de manière professionnelle
- Passer des commandes pour les clients reçus via plusieurs systèmes et technologies
- Confirmer l'exactitude des informations aux clients en fonction de la disponibilité et de la livraison des produits
- Rechercher de l'informations à l'aide de plusieurs ressources
- Fournir aux clients des informations sur les produits et services
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients
- Suggérer des produits de substitution pour satisfaire le client
- Participer à des sessions de formation continue pour améliorer les connaissances sur les produits et les compétences
- Effectuer des tâches de traitement de texte, de classement et autres tâches administratives

**Compétences**:

- Excellentes compétences en communications écrites et verbales
- Grande attention aux détails, gestion du temps et compétences décisionnelles
- Démontrer une aptitude naturelle pour la vente et une passion pour le service à la clientèle
- Avoir une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation

**Critère d'admissibilité**:

- Posséder un diplôme d'étude collégial
- 2-3 années d'expérience dans le service à la clientèle
- Connaissance de produits orthopédiques (atout) ou intérêt marqué pour apprendre
- Aisance avec les outils informatiques (connaissance SAP un atout)

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 19,00$ par heure

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 19,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : In person