Pilote de Processus de La Gestion Intégrée Du - Montréal, Canada - Gouvernement du Québec

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Montréal, Canada

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Sophia Lee

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Sophia Lee

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Description
D'autre part, il participe à titre de porte-parole de son unité ou délègue ce rôle à un membre de son équipe, en étroite collaboration avec différentes unités du Ministère, à plusieurs chantiers, dont la réforme des programmes de sélection, afin de mieux répondre aux besoins des clientèles et du Québec. Il veille tout particulièrement à l'optimisation des processus reliés à la gestion intégrée du recrutement international en ligne.

À titre de pilote du processus au sein de la Direction du recrutement international et de la rétention des talents la personne titulaire coordonne, sur une base quotidienne, les activités de suivi et d'amélioration de ces processus d'examen des demandes pour en assurer la cohérence et la performance dans l'atteinte des objectifs fixés par le propriétaire des processus, le directeur de la DRIRT. Le ou la titulaire de l'emploi s'assure que les paramètres et les outils principaux de la plateforme de recrutement international des missions Journées Québec répondent aux processus qu'elle ou qu'il pilote et veille à la bonne gestion intégrée du recrutement international en ligne.

La personne titulaire de l'emploi pilote un nombre important de processus, sous la responsabilité de son unité, les nouveaux principes directeurs associés à l'architecture d'affaires du ministère de même que le développement et la mise en œuvre, au cours des prochaines années, d'un plan directeur des systèmes informatiques. L'arrimage des processus nécessite qu'une priorité soit accordée, au sein de son unité, à l'appropriation de ces nouveaux contenus, de cette nouvelle architecture des paramètres et à leur intégration dans l'ensemble des opérations courantes, particulièrement en ce qui a trait à : l'architecture cible; le développement de demandes en ligne; la gestion du changement; la simplification des communications écrites avec les clientèles; la gestion des risques; le contrôle qualité; la numérisation des documents; la protection des renseignements personnels et l'amélioration continue.

La personne titulaire de l'emploi doit assurer la conformité, la maîtrise et l'amélioration continue des opérations du processus dans le but d'atteindre les objectifs de qualité et de performance fixés par le propriétaire du processus en:

- Identifiant les risques du processus et mettre en œuvre les contrôles destinés à les mitiger, en collaboration avec les parties prenantes. Elle effectue un suivi régulier des risques et des contrôles et rapporte au propriétaire du processus toute évolution qui nécessite une attention ou une décision de sa part, afin de renforcer l'intégrité des programmes.
- Apportant des changements aux outils principaux de la plateforme de recrutement international afin qu'elle réponde aux processus ou aux méthodes de travail en vue d'améliorer le rendement (par exemple travailler de façon plus rapide ou plus efficiente ou de manière à augmenter l'intégrité des programmes et à augmenter la satisfaction de la clientèle).
- Prenant des initiatives pour fournir une valeur ajoutée accrue, c'est-à-dire faire des expérimentations et prendre des risques calculés pour offrir un service de meilleure qualité ou un service au-delà des attentes.
- Mesurant continuellement la performance des processus et en s'assurant que les outils de la plateforme en ligne y répondent. Elle devra rechercher et comparer les résultats obtenus avec des exemples comparables au sein de son organisation ou à l'extérieur de celle-ci, ajuster ou proposer des ajustements aux indicateurs de performance lorsqu'ils ne reflètent que partiellement la réalité observée ou négligent un objectif stratégique ministériel (par exemple ne pas mesurer la rapidité à fournir un extrant sans en mesurer la qualité).

La personne titulaire de l'emploi devra également assurer la liaison fonctionnelle et l'interface entre son unité, les autres unités et Comités du Ministère ainsi que des interlocuteurs externes concernant les processus sous sa responsabilité.

Elle aura pour autres tâches connexes de:

- Élaborer divers documents relatifs aux problématiques les plus complexes relevant de la Direction.
- Formuler des avis, à l'intention des autorités du Ministère, sur des problématiques complexes, sous forme d'états de situation, de notes, de breffage, de documents de réflexion.
- Produire des analyses ou avis visant à soutenir la Direction de son unité et la Direction générale dans l'exécution de ses mandats;
- Collaborer aux dossiers prioritaires, à la définition des priorités de gestion et aux plans d'action pour la direction en tenant compte de la clientèle, des particularités de l'unité administrative et des priorités ministérielles.
- Participer à la fixation des objectifs relatifs aux processus.
- Soutenir les analystes d'affaires lors des interventions s
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