Conseiller Technique Ti I - Montréal, Canada - Intact

Intact

Verified Company

Montréal, Canada

2 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d'être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C'est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l'avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

**À propos du poste***

Nous cherchons cinq (5) Conseillers technique TI de niveau intermédiaire et junior pour notre équipe technique grandissante chez Partner Solutions Inc (PSI)

**Ce que vous accomplirez chez nous**:
Support pour nos utilisateurs (employés, courtiers et autres équipes des TI) au niveau des composantes autant logicielles que matérielles et agir à titre de conseiller technique.
- Prise de billets afin de résoudre les problèmes technologiques des usagers reliés à l'environnement des TI;
- Offrir le support à nos utilisateurs pour les activités liées à O365, des terminaux (Endpoint);
- Assurer un suivi des billets dans l'outil de billetterie avec les différentes équipes de support ainsi que les fournisseurs externes;
- Offrir des services de consultant technique : analyser les besoins, les outils de travail et les sources de références.
- Implanter de nouveaux processus et les outils nécessaires pour l'intégrité et la bonne marche des activités technologiques;
- Participer activement à rendre les processus plus efficaces et à automatiser les tâches journalières afin d'être plus agile et robuste au niveau de nos mises à jour sur les différents outils et services offerts à nos clients;
- Coordonner les mises à jour d'une grande variété de logiciels et soutenir les essais fonctionnels;
- Rédiger la documentation technique et s'assurer de la maintenir à jour.

**Atouts et préférences**:

- DEC en Technologie de l'information/Réseautique ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente;
- Connaissances Microsoft Intune;
- Très bonnes connaissances O365 ;
- Expérience avec service Active Directory ;
- Bonnes connaissances Windows ;
- Connaissance des environnements serveurs.

**Exigences**:

- Aptitude pour l'assistance aux utilisateurs et les compétences en matière de service à la clientèle, capacité à gérer les attentes des clients;
- À l'aise de travailler dans un environnement technologique en constante évolution;
- Disponible pour travailler les soirs et fin de semaine (occasionnel et lorsque nécessaire) afin de mettre à jour les différents environnements et appuyer les projets;
- Sur appel;
- Bilingue (Français / Anglais ) : _Nécessité d'interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays_ _
- Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d'avoir l'autorisation de travailler au Canada.

LI-Hybride

**Ce que nous offrons***

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe:

- Un régime complet d'avantages financiers qui reconnaît vos succès
- Un régime d'achat d'actions des employés parmi les meilleurs de l'industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
- Un régime de retraite et d'avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
- Des aménagements de travail flexibles
- La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
- Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
- Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
- Un écosystème d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
- Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
- Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
- Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous r