Infrastructure Administrator - Dorval, Canada - Isologic Innovative Radiopharmaceuticals

Isologic Innovative Radiopharmaceuticals

Verified Company

Dorval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

** English description will follow**

**RESPONSABILITÉS**
- **Administration du Réseau et du Serveur**_ **(65%)**
- Installation, configuration, maintenance et prise en charge du serveur et de l'infrastructure de stockage dans l'ensemble de l'organisation (HPE MSA, DELL SAN, QNAP).
- Gestion de l'infrastructure cloud Microsoft (Azure, Office 365, SharePoint).
- Installation, configuration, maintien des performances et surveillance des systèmes.
- Gérer et surveiller l'équipement de réseau (Meraki).
- Gérer et surveiller notre système de sauvegarde (Veeam).
- Gestion des terminaux via Intune.
- Surveiller les performances du réseau et résoudre les problèmes qui se présentent, le cas échéant.
- Assurer la connectivité réseau de tous les serveurs, postes de travail, équipements de téléphonie, et autres appareils réseau.
- Pratiquer la gestion des biens du réseau, y compris la maintenance de l'inventaire des composants du réseau.
- Surveiller et tester les performances du réseau et fournir des statistiques et des rapports sur les performances du réseau.
- Création et mise à jour de la documentation relative aux systèmes et aux réseaux.
- Faire partie de la rotation d'astreinte pour le support en dehors des heures de travail en cas d'urgence liée à l'infrastructure et au réseau.
- Interventions de maintenance occasionnelles en dehors des heures de travail ou la fin de semaine.
- **Assistance aux Utilisateurs Finaux **_**(15%)**
- Gérer les demandes et les problèmes des utilisateurs de manière rapide et efficace, en veillant à résoudre rapidement les problèmes techniques afin de minimiser les interruptions des opérations commerciales.
- Enregistrer et répondre aux demandes de support via un système de billetterie du service d'assistance et des outils de support à distance, en veillant à capturer et enregistrer de manière précise toutes les informations.
- Créer et maintenir une documentation à jour sur les problèmes fréquemment rencontrés et leurs solutions, et partager des connaissances avec l'équipe du service d'assistance pour améliorer leurs compétences et leurs performances.
- Garantir un traitement professionnel et courtois de toutes les demandes de support, en maintenant un haut niveau de service client et de communication tout au long du processus de support.
- Fournir régulièrement aux utilisateurs des mises à jour sur l'état d'avancement de leurs demandes d'assistance, en gérant leurs attentes et en les tenant informés de tout retard ou problème potentiel.
- Fournir des conseils aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes informatiques principaux d'Isologic tels qu'Office 365 et dispenser une formation pour garantir que les utilisateurs sont familiarisés avec les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de leur disponibilité.
- Collaborer avec d'autres équipes informatiques pour identifier et résoudre des problèmes techniques complexes et escalader les problèmes si nécessaire pour assurer une résolution rapide.
- Fournir une assistance pour les systèmes Intune et MDM, en veillant à ce que les appareils des utilisateurs finaux soient sécurisés et conformes aux politiques de l'entreprise.
- Garantir que l'équipement pour le personnel de l'entreprise est fourni en temps opportun et avec tous les articles demandés.
- **Initiatives Technologiques**_ **(10%)**
- Identifier de manière proactive les possibilités d'amélioration des processus et d'optimisation de la prestation de services informatiques, et collaborer avec l'équipe informatique pour mettre en œuvre ces changements.
- Développer et maintenir une solide connaissance des technologies émergentes et des tendances de l'industrie, et identifier des opportunités pour les intégrer dans l'environnement informatique.
- **Tâches d'Administration Générale **_**(10%)**
- Prioriser les demandes du service d'assistance en fonction de leur impact sur les activités de l'entreprise, en veillant à ce que les problèmes critiques soient résolus le plus rapidement possible.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe du service d'assistance, partager des connaissances et des meilleures pratiques pour améliorer leur performance et leur efficacité.
- Effectuer des recherches proactives et élaborer des réponses pour améliorer les demandes informatiques, en se tenant au courant des tendances et des technologies émergentes afin de s'assurer que l'environnement informatique d'Isologic reste à la pointe de l'innovation.

**ÉDUCATION, EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES**
- Doit être bilingue français/anglaise.
- Minimum de 5-7 ans d'expérience dans un environnement similaire avec une expérience antérieure en tant qu'administrateur système.
- Un diplôme pertinent accompagné d'une expérience pertinente ultérieure; ou une expérience approfondie et des connaissances spécialisées dans un domaine technique de l'informatique.
- Certification d