Agent(E) Bdc Service - Montréal, Canada - Groupe Carbur

Groupe Carbur

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Horaire**:

- Temps plein 40h
- Horaire de jour
- Lundi au vendredi

**Salaire et avantages**:

- Salaire de 18,50$/heure incluant les bonis de performance
- Augmentation de salaire annuelle
- Assurances collectives complète
- Rabais d'employé sur TOUT
- REER participatif de l'employeur
- Évènements d'entreprise
- Télémédecine et PAE
- Uniforme de haute qualité fournie

**Responsabilités**:

- Répondre rapidement et efficacement aux différents appels et courriels reçus de clients potentiels ou existants
- Effectuer la prise de rendez-vous des clients pour la réparation de leur véhicule, pose de pneu, etc.
- Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l'écoute et la satisfaction du client
- Documenter les demandes reçues et toutes les communications dans le logiciel prévu à cette fin
- Maintenir un taux de rendement efficace
- Effectuer de la prospection d'appels axée sur le service client
- Assurer le service après-vente aux clients actifs par téléphone

**Exigences**:

- Expérience en service à la clientèle
- Être un excellent communicateur
- Savoir écouter et poser les bonnes questions
- Être ouvert et flexible à l'apprentissage de nouvelles techniques
- Être à l'aise avec la technologie et l'informatique
- Avoir une excellente maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit
- Avoir une maîtrise professionnelle de la langue anglaise

GCP1