Technicien(Ne) Support Informatique - Montréal, Canada - ESI Technologies

ESI Technologies

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Technicien support informatique

Date de début : Dès que possible

Région géographique : Montréal - centre-ville (métro Peel)

Type de poste : Permanent à temps plein

ESI Technologies est à la recherche de technicien(ne)s informatiques pour effectuer le support auprès de ses clients.

**Description du poste**

Le Technicien(ne) support informatique aura, comme mandat principal, d'assurer le soutien des équipements et des logiciels associés aux solutions de nos clients internes. Il est responsable de la résolution complète des problèmes associés aux produits offerts aux clients.

Responsabilités principales
- Prendre en charge les demandes d'assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;
- Faire intervenir les équipes de support appropriées ou les consulter dans le but d'obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes en cas de besoin;
- Vérifier l'avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l'utilisateur;
- Maintien de l'inventaire informatique;
- Collaboration et flexibilité pour ajuster le mode de travail en fonction de la charge de travail collective;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques spécialisées;
- Améliorer les processus internes et maintenir une documentation adéquate des processus;
- Démontrer des aptitudes de travail d'équipe, être dynamique, autonome et débrouillard;
Profil recherché:

- Titulaire d'un DEP, AEC ou DEC en informatique ou expérience équivalente;
- Expérience minimum de 1 an comme technicien en soutien informatique;
- Souci marqué pour le service à la clientèle;
- Excellente capacité à diagnostiquer les diverses problématiques de façon efficace;
- Capacité d'adaptation aux changements.
- Communication orale et écrite en français et anglais;
- Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows;
- Bonne connaissance de la réseautique et télécommunication;
- Connaissance Microsoft Exchange/O365, Active Directory;
- Connaissance des technologies VMware et/ou HyperV un atout;
- Expérience dans les outils de surveillances un atout;
- Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 48 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Mesures COVID-19:
Les mesures sanitaires du Gouvernement sont respectées lors du travail en bureau.

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)