Représentant Junior Du Succès Client - Québec, Canada - Nimonik Inc

Nimonik Inc

Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Lieu : Mile-End, Montréal Canada - Option à distance possible

Venez travailler avec une équipe internationale d'experts qui aide les organisations à atteindre une conformité complète en déterminant leurs obligations, en émettant des actions et en menant des audits.

Nimonik est en pleine croissance et a besoin d'un assistant à la réussite client motivé qui aime les gens, la technologie et la gestion des données

Fondée en 2008, Nimonik a des bureaux à Montréal et à Shanghai et travaille avec des entreprises du monde entier. Nous valorisons : la persistance, la rigueur, la vision à long terme et l'intégrité. Nimonik vise à disposer de la plus grande et de la meilleure base de données mondiale sur les exigences réglementaires afin de promouvoir la conformité intégrale.

Poste : Assistant(e) au succès des clients, sous la responsabilité du responsable du succès des clients

Type d'affectation

Temps plein

Ouvert jusqu'à ce que le poste soit pourvu

Date de début du poste : Février 2023

**Description du poste**

Vous rejoindrez une équipe de succès client talentueuse qui est chargée de veiller à ce que les clients de Nimonik obtiennent la pleine valeur de leur abonnement. Vous vous engagerez également auprès des clients de Nimonik pour nous aider à développer, déployer et améliorer la plateforme SaaS (Software as a Service) de Nimonik.

Vous travaillerez avec des clients étonnants dans une variété d'industries - automobile, mines, énergie, banque et bien d'autres. Notre objectif est d'aider ces organisations à répondre efficacement à leurs exigences de conformité et vous serez chargé de veiller à ce qu'elles s'engagent pleinement dans la plate-forme et bénéficient d'un excellent service à la clientèle.

**Fonctions du poste**
- Répondre et résoudre les demandes d'assistance technique des clients ;
- Configurer les comptes clients sur la plateforme de Nimonik et aligner les données dans les systèmes logiciels appropriés ;
- Communiquer les problèmes techniques aux personnes appropriées et assurer le suivi avec les clients et les ressources internes.
- Aider à renouveler les comptes clients, organiser des réunions avec les clients et s'assurer que les factures sont approuvées par les clients et collectées par l'équipe des opérations de Nimonik.

**Exigences et compétences**
- Expérience en service à la clientèle et en formation
- Familiarité avec la technologie Web et la technologie mobile
- Solides compétences en communication (tant en français qu'en anglais)
- Hautement organisé et possédant un excellent sens du détail
- Fort sens des responsabilités
- Curieux et flexible, avec une forte auto-motivation
- Persévérance dans la résolution de problèmes
- Capacité à se comporter de manière professionnelle et consciencieuse.
- Passion pour l'apprentissage et l'auto-amélioration

**Atouts**
- Solides compétences en communication (verbale et écrite) en anglais et en français. La connaissance du mandarin est un atout.
- Expérience des services SaaS ou basés sur le cloud
- Maîtrise de l'écosystème Google (G Suite, Gmail), Zendesk, CRM (PipelineCRM), Trello et autres systèmes logiciels.
- La connaissance des règlements ou des normes ESS est un atout.

**Avantages sociaux**
- Salaire de départ de dollars canadiens avec évaluation et augmentation possible après 12 mois ;
- Structure de commissions et de primes basée sur le rendement ;
- Horaire de travail flexible ;
- Possibilité de travailler à domicile ;
- Trois (3) semaines de vacances payées ;
- Environnement de travail extraordinaire avec beaucoup de lumière, des plantes, des collègues formidables et du bon café ;
- 3 jours de congé par an par enfant de moins de 13 ans ;
- Vendredi de congé en juillet ;
- La semaine de Noël est libre ;
- Activités d'équipe amusantes et environnement dynamique ;
- Possibilité de voyager ;
- Contribution pour l'Internet à domicile ;
- Prestations de santé ; et
- Programme de REER.

**À propos de Nimonik**

Fondée en 2008, Nimonik a des bureaux à Montréal, Calgary et Shanghai et travaille avec des entreprises du monde entier. Nous valorisons : la persistance, la rigueur, la vision à long terme et l'intégrité. Nimonik vise à avoir la plus grande et la meilleure base de données mondiale des exigences réglementaires afin de promouvoir la conformité complète.

**Location: Mile-End, Montréal Canada - Remote option is possible**

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Come work with an international team of experts that help organizations achieve Comprehensive Compliance by determining their Obligations, issuing Actions and conducting Audits.

Nimonik is growing and needs a motivated Customer Success Assistant who loves people, technology and data management

Founded in 2008, Nimonik has offices in Montreal and Shanghai and works with companies around the world. We value**:persistence, thoroughness, long-term vision **and **integrity**.