Consultante ou Consultant Bilingue en Relations - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
En tant que consultante ou consultant en relations avec la clientèle, vous serez chargé(e) d'évaluer et de gérer les problèmes complexes des Clients. Notre équipe traite des dossiers dans le domaine de l'assurance individuelle, du patrimoine individuel ainsi que de l'assurance-maladie personnelle. Nous recherchons une personne dotée d'un esprit critique, de solides compétences en communication, d'instinct du propriétaire et d'excellentes qualités de leadership qui place les Clients et les meilleurs résultats au premier plan.

**Responsabilités**
- Faire preuve de respect et d'empathie envers les Clients tout au long du processus de révision et annoncer la décision finale avec tact et sensibilité.
- Comprendre et cerner les éléments essentiels et les détails importants qui entrent en jeu au moment des décisions relatives aux dossiers des Clients.
- Produire des rapports sur les tendances émergentes afin qu'elles soient analysées et que les enseignements en découlant soient exploités.
- Établir des relations solides avec nos principales parties prenantes afin de respecter les indicateurs de performance clés et de proposer les meilleures solutions à nos Clients.
- Contribuer à dynamiser le milieu de travail en cernant les occasions d'améliorer continuellement les processus pour mieux respecter notre engagement envers les Clients en matière de normes de service, de mesures de la qualité et de finances.

**Aptitudes pour réussir**
- Aptitudes exceptionnelles pour la prise de décision et la gestion de dossiers, capacité d'obtenir des résultats positifs pour nos Clients et la Sun Life.
- Pensée critique, doublée d'une capacité de cerner les renseignements importants et pertinents de chaque dossier.
- Aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle.
- Grande capacité d'analyse et de résolution de problèmes et excellent sens de l'organisation.
- Solide connaissance des concepts d'assurance-vie et de couverture.
- Capacité hors pair d'écoute et d'empathie.
- Aptitudes exceptionnelles pour la communication orale et écrite.
- Capacité à présenter clairement les problèmes des Clients (à l'écrit et à l'oral) à tous les niveaux de direction.
- Capacité à annoncer des décisions pertinentes et à donner une rétroaction constructive avec tact et sensibilité.
- Grandes aptitudes pour la prise de décisions; souplesse et capacité d'adaptation.

**Les avantages pour vous**
- Une culture de convivialité, de collaboration et d'inclusion.
- Un environnement collaboratif et interactif, axé sur le travail d'équipe.
- L'appartenance à une organisation où l'on travaille ensemble, partage les mêmes valeurs et encourage la croissance et la réussite.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

**Échelle salariale**:
51,100/ ,800/82 800

**Catégorie **d'emploi**:
Service clientèle / Opérations

**Fin de **l'affichage**:
27/04/2023