Technicien ou Technicienne en Informatique - Montréal, Canada - Centre universitaire de santé McGill

Centre universitaire de santé McGill

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description de l'organisation**

Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire intégré, reconnu à l'échelle internationale pour l'excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Le CUSM a pour objectif d'assurer aux patients des soins fondés sur les connaissances les plus avancées dans le domaine de la santé et de contribuer au progrès des connaissances.

**Description du poste**

Êtes-vous prêt à intégrer un environnement de travail qui recèle de nombreuses occasions de développement professionnel et personnel?

Venez joindre une équipe passionnée et motivée, toujours à la recherche d'excellence dans le informatique.

Poste temps complet - Jour

Bénéficiez d'une stabilité d'emploi et d'opportunité de carrière, faite partie de notre grande famille et en plus des avantages sociaux offerts dans le domaine hospitalier plus tel que:
? Quatre semaines de vacances

? 9.6 journées de maladie et affaires personnelles,

? Assurances collectives

? Fonds de retraite (RREGOP) très intéressant

? Conciliation vie, santé, famille et travail

? Des services et activités?offerts et coordonnés par le Comité exécutif pour le bien-être du personnel au CUSM?(Chorale du?CUSM - Enchanté, conseils nutrition, événements et activités conditionnement physique, offert aux employés du CUSM)

? Programme d'aide aux employés

? Programme de rabais aux employés

? et beaucoup plus

Le CUSM est mandaté d'opérer le Centre de soutien des services numériques en santé (CSSNS) pour les services de télésanté. Ce centre offre du soutien nécessaire aux professionnels et intervenants du réseau de la santé dans l'utilisation des plateformes et des solutions provinciales de la télésanté. Il offre aussi du soutien aux usagers du réseau qui profitent de services de télésanté. Dans ce contexte et sous la supervision du chef de service du CSSNS

Au cours d'une journée-type vous serez amené à:

- Développe et maintient la connaissance des solutions et les niveaux de service pour lesquels

un soutien est offert ,
- Reçoit, priorise et traite les appels et les demandes de services reçues dans la billetterie

provinciale ,
- Fournit un soutien technologique de premier et de deuxième niveau aux solutions territoriales et provinciales en télésanté:

- Répond aux besoins de soutien reçus (par ligne téléphonique, la billetterie, outils web,

etc.) ,
- Reçoit, analyse et répond aux demandes reçues ,
- Documente les requêtes et leurs résolutions dans la billetterie ,
- Escalade les incidents et problèmes, si requis, selon le plan de communication de

l'entente de service.
- Interagit avec les différents partenaires du réseau de la santé dans le cadre des opérations du CSSNS ,
- Participe à l'installation, la configuration et la mise en service des solutions de la télésanté

selon les technologies et systèmes utilisés ,
- Participe à la surveillance des solutions sous sa responsabilité ,
- Participe à l'élaboration de procédures techniques pour la gestion et la maintenance préventive des solutions de télésanté ,
- Assiste et accompagne les utilisateurs lors de la livraison des services et facilite la gestion des

changements technologiques ,
- Collabore à l'évaluation des besoins des utilisateurs, aide à la planification et l'organisation de

la prestation de services de télésanté ,
- Gère un parc d'équipement du service provincial de prêt d'équipement.
- Contribue au processus de l'amélioration continue de la télésanté ,
- Participe aux activités de veille technologique, à l'évaluation des nouvelles technologies et aux projets de la télésanté qui lui sont assignés ,
- Participe à différents comités de travail à la demande de son superviseur ,
- Participe, en rotation avec ses collègues, à la garde technologique 24/7, 365 jours par année

des services d'urgence en télésanté ,
- Participe à l'élaboration des documents de formation et dispense la formation aux utilisateurs

visés ,
- Participe à l'ensemble des tâches opérationnelles et apporte un soutien administratif ,
- Accomplit d'autres tâches selon les besoins des services de télésanté.

**Programme d'accès à l'égalité en emploi