Chef-fe D'équipe Réseautique, Magasins Et - Terrebonne, Canada - Metro Inc.

Metro Inc.

Verified Company

Terrebonne, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Titre du poste**: Chef-fe d'équipe réseautique, magasins et succursales
**Numéro de la demande**:37221
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Nat - Systèmes d'information
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:

- Horaire flexible afin de promouvoir l'équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d'aide aux employé-e-s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l'équipe : (HYBRIDE)
Relevant du-de la Directeur-rice, soutien technique et réseautique, le-la titulaire du poste est responsable d'offrir à l'ensemble de Metro Inc., incluant toutes ses divisions et filiales, une expérience optimale dans la gestion des opérations de réseautique et de télécommunications. Dans ce contexte, il-elle planifie, organise, et contrôle l'ensemble des activités et des projets de l'équipe pour l'ensemble des processus reliés à la réseautique et aux télécommunications supportés par son équipe.

Vos responsabilités en tant que Chef-fe d'équipe réseautique, magasins et succursales:

- Gère l'ensemble des activités des membres de son équipe.
- Supervise les activités de support à la production sous sa responsabilité.
- Gère les priorités des incidents et des problèmes.
- Gère les SLO pour son secteur afin d'atteindre les objectifs.
- Assure la disponibilité, la fiabilité et la continuité du réseau.
- Planifie les activités de son équipe au sein des différents projets et participe à l'arrimage des plans des différentes équipes impliquées.
- Planifie et gère la capacité des membres de son équipe afin de livrer les projets de son secteur.
- Contrôle l'avancement des projets, des demandes de services et des résolutions de problèmes assignées à son secteur.
- Collabore avec les équipes de la division SI afin de s'assurer de la mise en place efficace des solutions apportées par son équipe.
- Établit les normes de qualité du support et des interventions et prend des mesures pour assurer la satisfaction de l'utilisateur-rice.
- Évalue l'impact des changements technologiques dans son secteur d'activité.
- Assure une veille technologique.
- Prépare les rencontres de suivi individuel et d'équipe pour son secteur.
- Gère les ressources de l'équipe assignées à son secteur.
- Prépare et conduit les évaluations de la performance des ressources de son équipe.
- Supporte l'organisation dans l'identification et le développement du talent et de la relève au sein de l'équipe sous sa responsabilité.
- Supporte les membres de l'équipe sous sa responsabilité vers l'atteinte de leurs objectifs et leur cheminement de carrière.
- Assure le développement et le maintien d'une équipe performante dans le respect des valeurs et des piliers de Metro Inc.

Les qualifications que nous cherchons:

- BAC en informatique, en administration ou dans un secteur jugé équivalent
- Cumuler cinq à dix ans d'expérience pertinente
- Connaissance approfondie des équipements et réseaux informatiques (LAN/WAN, VPN, Routage, Wifi, VLAN)
- Connaissance de la téléphonie IP Cisco
- Sens éprouvé du service à la clientèle
- Capacité à vulgariser de l'information technique aux utilisateurs-rices
- Habileté à rédiger et à communiquer
- Bilinguisme (oral et écrit en Français et en Anglais) essentiel
- Le-la titulaire pourrait avoir à se déplacer occasionnellement entre les différents bureaux de Metro : Laval, Montréal, Varennes, et Ontario

Quelques atouts supplémentaires:

- Leadership
- Connaissance de l'environnement professionnel
- Orientation vers un travail/service de qualité et les résultats
- Orienté-e solution
- Connaissances techniques et professionnelles
- Gestion et coaching d'équipe
- Gestion de la performance des employé-e-s
- Communication interpersonnelle
- Excellente compétences interpersonnelle et relationnelles
- Prise de décision
- Motivation
- Gestion des priorités et planification
- Autonomie
- Apprentissage rapide et soutenu
- Résolution de problèmes

**_ Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO._**

**_ Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder._