- Collaborate with business stakeholders to elicit, analyze, validate, and document business requirements related to ServiceNow platform enhancements, customizations, and integrations.
- Coalesce with technical teams to design effective solutions on the ServiceNow platform that meet business objectives, considering best practices, scalability, and efficiency.
- Identify opportunities for process optimization and automation within ServiceNow, conducting gap analyses and recommending enhancements to streamline workflows and improve overall efficiency.
- Develop and execute test plans, test cases, and test scripts to validate ServiceNow solutions, ensuring they meet quality standards and business requirements
- Create comprehensive documentation including functional specifications, process flows, technical design documents, and user guides to support ServiceNow implementations and ongoing maintenance.
- Provide training and support to end-users to facilitate the adoption of new ServiceNow functionalities, ensuring that users are equipped with the knowledge and resources to effectively utilize the platform.
- Stay updated on emerging ServiceNow technologies, features and industry trends, providing recommendations for continuous improvement and innovation.
- Design and document ServiceNow solutions, including configuration, customization, and integrations, to meet business needs and objectives.
- Provide support to project managers in planning, scheduling, and executing ServiceNow projects, ensuring timely delivery and successful implementation.
- Analyze existing business processes and workflows to identify areas for improvement, automation, and optimization within the ServiceNow platform.
- Share knowledge with team members & participate in various learning-sharing activities
- Contribute to the collaborative and stimulating work environment
- Be a change agent & Agile mindset promoter
- Strong oral and written communication skills in English - bilingual (English/French) preferred
- Results-oriented with great team spirit, leadership, and motivation skills
- Autonomous – comfortable exercising independent judgment in performing job duties
- Ability to interface with Business Stakeholders (Business Unit and stakeholders) at all levels.
- Adaptable – adaptable to evolving technologies, methodologies, and project requirements within the dynamic IT landscape.
- A bachelor's degree or relevant industry experience.
- Minimum of 4 years of experience as a Business Analyst.
- Minimum of 2 years of experience as a ServiceNow Business Analyst.
- ServiceNow certifications such as Certified System Administrator.
- In-depth understanding of ITIL framework and best practices.
- Good knowledge and experience of ITSM, SecOps, and ITAM processes.
- Experience with ServiceNow modules such as Asset Management, Incident Management, CMDB, and Vulnerability Response
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to translate business requirements into technical solutions.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively with stakeholders at all levels of the organization.
- Proven track record of successfully delivering ServiceNow projects on time and within budget.
-
Analyste BI ServiceNow
3 weeks ago
Groupe SII Montreal, CanadaPartenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Mon ...
-
Analyste programmeur ServiceNow
3 weeks ago
sourcevolution Montréal, QC, Canadadu poste : En tant que programmeur analyste Valorisation des Métriques pour la plateforme Service Now, vous jouerez un rôle crucial dans l'utilisation des capacités de ServiceNow afin d'analyser et rapporter divers indicateurs de performance à travers l'organisation. Votre respon ...
-
Analyste d'affaires ServiceNow
3 weeks ago
Victrix Montreal, Canada· Titre: Analyste d'Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) · Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d'un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel en ...
-
Analyste D'affaires Servicenow
4 days ago
Projuris Corp. Montréal, Canada**A**nalyste d'affaires ServiceNow** · Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Analyste d'affaires ServiceNow pour une entreprise dans le domaine de l'éducation. Notre client est situé à Montréal. · **Description de ...
-
Analyste Fonctionnel Servicenow
4 days ago
Systématix Montréal, CanadaSystematix est présentement à la recherche d'un **Analyste fonctionnel ServiceNow **à Montréal. · En tant qu'**Analyste fonctionnel ServiceNow**, le conseiller devra exécuter la réception, le suivi, la résolution et la documentation des incidents déclarés sur le service en respec ...
-
ServiceNow Discovery Analyst
2 weeks ago
BRP Montreal, CanadaJOB DESCRIPTION We are looking for a ServiceNow Discovery Analyst & Developer who will report to the ServiceNow Product Owner and who'll be tasked with evolving and developing the ServiceNow platform. As part of your role, you'll be designing, developing, implementing, and maint ...
-
BRP Montréal, CanadaNous sommes à la recherche d'une analyste ou d'un analyste et développeur(se) ServiceNow Discovery qui relèvera du Product Owner et qui sera chargé(e) de faire évoluer et de développer la plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous aurez à concevoir, développer, mettre en œuvre et ...
-
BRP montréal, CanadaNous sommes à la recherche d'une analyste ou d'un analyste et développeur(se) ServiceNow Discovery qui relèvera du Product Owner et qui sera chargé(e) de faire évoluer et de développer la plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous aurez à concevoir, développer, mettre en œuvre et ...
-
BRP Montréal, CanadaNous sommes à la recherche d'une analyste ou d'un analyste et développeur(se) ServiceNow Discovery qui relèvera du Product Owner et qui sera chargé(e) de faire évoluer et de développer la plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous aurez à concevoir, développer, mettre en œuvre et ...
-
ServiceNow Discovery Analyst
2 weeks ago
BRP Montreal, CanadaWe are looking for a ServiceNow Discovery Analyst & Developer who will report to the ServiceNow Product Owner and who'll be tasked with evolving and developing the ServiceNow platform. As part of your role, you'll be designing, developing, implementing, and maintaining the Servic ...
-
Analyste D'affaires Servicenow
3 weeks ago
Victrix Montréal, Canada**Titre : Analyste d'Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM)** · Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d'un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel ...
-
BRP Montreal, CanadaNous sommes à la recherche d'une analyste ou d'un analyste et développeur(se) ServiceNow Discovery qui relèvera du Product Owner et qui sera chargé(e) de faire évoluer et de développer la plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous aurez à concevoir, développer, mettre en œuvre et ...
-
BRP Montreal, Canada Full timeNous sommes à la recherche d'une analyste ou d'un analyste et développeur(se) ServiceNow Discovery qui relèvera du Product Owner et qui sera chargé(e) de faire évoluer et de développer la plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous aurez à concevoir, développer, mettre en œuvre et ...
-
ServiceNow Discovery Analyst
3 weeks ago
BRP montréal, CanadaWe are looking for a ServiceNow Discovery Analyst & Developer who will report to the ServiceNow Product Owner and who'll be tasked with evolving and developing the ServiceNow platform. As part of your role, you'll be designing, developing, implementing, and maintaining the Servic ...
-
Servicenow Business Analyst
3 weeks ago
Intellipro Group Inc Montréal, Canada**ServiceNow Business Analyst** · - 5+ years' experience as Business Analyst in ServiceNow environment · - Experience on ServiceNow ITSM, CSM, ITOM, SPM · - Strong communication and facilitator skills to interact with stakeholders and support them in the elicitation of requiremen ...
-
Servicenow Business Analyst
1 week ago
SITA Montréal, CanadaServiceNow Business Analyst-36579 · **Profession** · Architecture · **Work Location** · Americas-Canada-MONTREAL · **Schedule** · Full-time · Description · **ServiceNow Business Analyst** · At SITA, we achieve more, together. Are you ready to join us? · **What you will do** · - M ...
-
ServiceNow Discovery Analyst
2 weeks ago
BRP Montreal, Canada Full timeWe are looking for a ServiceNow Discovery Analyst & Developer who will report to the ServiceNow Product Owner and who'll be tasked with evolving and developing the ServiceNow platform. As part of your role, you'll be designing, developing, implementing, and maintaining the Servic ...
-
Analyste Technique Itsm-servicenow
1 week ago
Metro Inc. Laval, Canada**Titre du poste**: Analyste Technique ITSM-ServiceNow · **Numéro de la demande**:29294 · **Catégorie d'emploi**: Administration · **Division**: Nat - Systèmes d'information · **Département**: Technologie de l'information · **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M ...
-
ServiceNow Analyst
1 month ago
CAE Montréal (St-Laurent ), Canada OTHERRole and Responsibilities · Your Role & Main Responsibilities · Be an active member of the technology business transformation. · Collaborate with business stakeholders to elicit, analyze, validate, and document business requirements related to ServiceNow platform enhancements, cu ...
-
Air Canada Dorval, Canada**Description** · **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aé ...
ServiceNow Analyst - Montreal, Canada - CAE
Description
Role and Responsibilities
Your Role & Main Responsibilities
Be an active member of the technology business transformation.
Be an inspirational and motivational colleague
Your Qualifications
Position Type
RegularCAE thanks all applicants for their interest. However, only those whose background and experience match the requirements of the role will be contacted.
