Technicien(Ne) Au Centre D'assistance Ti - Repentigny, Canada - General Dynamics Ordnance & Tactical Systems

General Dynamics Ordnance & Tactical Systems
General Dynamics Ordnance & Tactical Systems
Verified Company
Repentigny, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**Sommaire**:
GENERAL DYNAMICS Produits de défense et Systèmes tactiques - Canada compte 1 500 employés répartis sur quatre sites situés à proximité des grands axes routiers de Repentigny, St-Augustin, Nicolet et Valleyfield. Nous misons sur les compétences et l'implication de nos employés. En retour, nous procurons un milieu de travail stimulant qui évolue continuellement dans le respect de valeurs bien établies.

GENERAL DYNAMICS Produits de défense et Systèmes tactiques - Canada est une entreprise dynamique qui vous offre notamment:

- Une rémunération compétitive;
- Un régime d'assurances collectives très avantageux incluant : Assurances médicale et dentaire, assurance-vie, assurance voyage, invalidité courte et longue durée;
- Un régime enregistré d'épargne retraite (REÉR) collectif;
- Des possibilités de carrière à long terme;
- Une reconnaissance axée sur la performance;
- Programme de reconnaissance de services;
- Remboursement des cotisations professionnelles;
- Et bien plus

**Responsabilités du poste**:
Sous supervision du directeur(rice), assure le service de 1er niveau aux usagers dans les plus brefs délais; est responsable de définir les priorités et de les attribuer aux bonnes ressources en plus de mettre à jour les politiques informatiques selon les règles de conformités de GD, GD-OTS et GD-OTS Canada. Plus précisément, le titulaire du poste:

- Reçoit les appels téléphoniques de service;
- Rédige un billet de service;
- Rédige, si nécessaire; un message de nature informative;
- Évalue la demande;
- Détermine la priorité;
- Solutionne la demande, sinon l'attribue à la ressource appropriée;
- Effectue le suivi sur les demandes en attente;
- Rédige différents rapports de statistiques;
- Maintient à jour la documentation (inventaire des équipements, fournitures, logiciels et licences);
- Effectue auprès des fournisseurs les commandes des fournitures informatiques et en fait le suivi;
- Place les appels de service relatifs aux équipements informatiques;
- Vérifie quotidiennement le statut des équipements informatiques;
- Rédige et tient à jour les arbres de connaissances, relatifs aux solutions des problèmes encourus;
- Assure le suivi des tâches de conformité;
- Maintient à jour la documentation sur le plan de relève en cas de désastre;
- Assure le suivi de la formation sur la sécurité informatique;
- Assure le suivi des bons de commandes et de la facturation;
- Prépare et fournit aux propriétaires de données les rapports nécessaires à la classification et à la sécurité des données;
- Accomplit toute autre tâche connexe de même nature ou d'ordre général demandée par ses supérieurs ou nécessitée par le poste ou le service.

**Exigences du poste**:

- Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou en bureautique ou connexe à l'emploi ou une attestation d'études collégiales (AEC) avec un minimum 2 ans d'expérience pertinente à l'emploi;
- 5 ans d'éxpérience pertinente;
- Bonne connaissance de l'environnement Microsoft est nécessaire à l'exécution des tâches. La connaissance de la plate-forme AS/400 serait un atout;
- Il est essentiel de bien connaître le français. Également, il doit pouvoir tenir une conversation en anglais en vue de participer à des échanges de propos dans un contexte de travail et/ou de pouvoir lire et écrire toute documentation technique pertinente à l'emploi.
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