Représentant Du Service à La Clientèle - Dollard-Des Ormeaux, Canada - Fix Auto

Fix Auto

Verified Company

Dollard-Des Ormeaux, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Nous sommes à la recherche un Représentant du service à la clientèle pour joindre notre équipe**

Le représentant du service à la clientèle est chargée de répondre aux clients en personne et au téléphone. Il est responsable du service à la clientèle et du traitement des transactions. Le représentant doit suivre toutes les procédures et politiques de l'entreprise dans son service à la clientèle. Il comprend son rôle d'ambassadrice de la marque et offre une expérience positive à tous les clients.

Compétences de base:

- Approche client
- Communication
- Énergie et gestion du stress
- Esprit d'équipe
- Souci de la qualité
- Résolution de problèmes
- Responsabilité et fiabilité
- Éthique et intégrité

Tâches et responsabilités:

- Offrir une expérience client exceptionnelle afin de développer de bonnes relations à long terme avec les clients, conformément aux meilleures pratiques de Fix Auto
- Répondre au téléphone et aux courriels de manière professionnelle
- Ouverture de dossiers dans nos systèmes informatique et préparation de la documentation
- Saisie de données dans les systèmes informatiques, numériser des documents et tenir la base de données sur la clientèle à jour pour assurer l'efficacité
- Contacter le client pour les rendez-vous, les suivis et les livraisons
- Suivis avec nos partenaires tels que les compagnies d'assurances, les compagnies de location, les fournisseurs, etc.
- Se tenir au courant de tout changement auprès de notre bannière ou des compagnies d'assurance
- Facturation et balancement des dossiers
- Collaborer avec le directeur d'atelier pour s'assurer que les véhicules sont livrés sans problème ni délai.
- Autres tâches connexes.

Location: 3400 Boulevard des Sources, Dollard-des-Ormeaux, Québec H9B 1Z9

Work Location: In person