Coordonnatrice ou Coordonnateur Du Service-client - Montérégie, QC, Canada - Gouvernement du Québec

Gouvernement du Québec

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Montérégie, QC, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Attributions**:
Elle coordonne et supervise les équipes (environ 5 personnes) des bureaux d'accueil de la CPTAQ, soit celui de Québec et de Longueuil ainsi que le service des renseignements afin de répondre et d'informer adéquatement le public et les employés. Elle est amenée à réaliser et transmettre la formation sur les bonnes pratiques ainsi que sur l'utilisation et l'optimisation des outils de travail.

Elle agit également à titre d'agente ou d'agent d'information de la Commission en fournissant des réponses aux médias, en bâtissant et déployant des campagnes de promotion et d'information ainsi qu'en collaborant aux travaux de mise à jour des outils informatiques de la Commission.

Elle s'assure du respect des orientations gouvernementales en matière de diffusion de l'information ainsi que des politiques, normes, règles et pratiques en vigueur et met au point des mécanismes pour assurer un bon rayonnement de l'information.

De plus, elle conseille et soutient la direction (Bureau de la présidence, commissaires, gestionnaires, etc.) au sujet des demandes liées à la Déclaration de service à la clientèle (DSC), notamment en rédigeant des fiches d'information au sujet des types de clientèle de la Commission, des services les plus utilisés et tous autres thèmes concernant le service à la clientèle.

**Échelle de traitement**: De $ à $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.