Conseillère ou Conseiller en Relation D'affaires - Quebec Province, Canada - Ministère de la Cybersécurité et du Numérique

Ministère de la Cybersécurité et du Numérique

Verified Company

Quebec Province, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) - Direction principale de l'expérience client et de l'adhésion aux services (DPECAS) - Direction de la relation d'affaires et de l'expérience client (DRAEC) - Service de la gestion de la relation d'affaires (SGRA). La personne titulaire de l'emploi pourra travailler selon un mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction des balises gouvernementales.

Deux emplois réguliers sont à pourvoir dans l'un de nos bureaux régionaux suivants:

- 1500, rue Cyrille-Duquet à Québec;
- 600, rue Fullum à Montréal;
- 337, rue Moreault Est à Rimouski;
- 245, rue Riverin à Saguenay;
- Dans l'un des bureaux gouvernementaux partagés à venir : Shawinigan, Lac-Mégantic, Maniwaki, La Sarre, Baie-Comeau, Gaspé, New Richmond, Thetford Mines, Rawdon, Rivière-Rouge, Sorel-Tracy et Victoriaville.

**Contribuez à nos grands projets **
- Service québécois d'identité numérique
- Communications IP centralisées
- Consolidation des centres de traitement informatique et optimisation du traitement et du stockage
- Réseau gouvernemental de télécommunication

**Joignez-vous à une équipe de passionnés **
- Une équipe multidisciplinaire de plus de 1 900 employés unis dans l'action
- Un réseau jeunesse qui favorise le développement des employés de 35 ans et moins, et qui valorise leurs aspirations professionnelles auprès des autorités
- Un plan d'action de développement durable qui incite le personnel à agir de manière écoresponsable
- Une certification Entreprise en santé émise par le Bureau de normalisation du Québec pour assurer une meilleure qualité de vie au travail

**Soyez dans l'action, poursuivez votre carrière au ministère de la Cybersécurité et du Numérique **

**Mission **:Le MCN a pour mission d'animer et de coordonner les actions de l'État dans les domaines de la cybersécurité et du numérique, de proposer au gouvernement les grandes orientations en ces domaines, de déterminer les secteurs d'activités où il entend agir en priorité et de conseiller le gouvernement et les organismes publics. Il propose également au gouvernement des mesures en vue d'accroître l'efficacité de la lutte contre les cyberattaques et les cybermenaces au Québec.

Le SGRA a un contact privilégié avec les clients; il est la porte d'entrée pour la clientèle et la prise en considération des besoins qu'ils expriment. Ses interventions sont complémentaires à celles du Centre de service à la clientèle qui fournit aux ministères et organismes (MO) du soutien et de l'accompagnement. L'équipe du SGRA est à la disposition des MO ou des unités administratives du MCN pour les assister dans l'atteinte de leurs missions respectives en utilisant les services d'affaires du ministère. Tous les MO et les unités du MCN ont accès aux services d'un conseiller en relation d'affaires.

**Attributions **:Sous l'autorité de la cheffe de service, la personne titulaire de l'emploi agit à titre de conseillère en relation d'affaires auprès de la clientèle pour tous les services offerts par le MCN. Elle intervient principalement en coordonnant les demandes reçues, en effectuant le suivi global des dossiers du client et en s'assurant de la reddition de comptes. Grâce à sa profonde connaissance des besoins des clients et des enjeux avec lesquels ils doivent composer, elle est en mesure de répondre et de conseiller ses collègues du MCN et ainsi recommander des améliorations aux services offerts, le cas échéant.

Pour bien accomplir son mandat, la personne titulaire doit:

- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients pour mieux comprendre, anticiper et répondre à leurs besoins;
- Contribuer à l'amélioration continue des services de l'organisation en adressant aux différents secteurs concernés les enjeux de la clientèle, afin d'optimiser l'adéquation entre l'offre de services et les besoins des clients;
- Tirer profit de la reddition de comptes des services offerts par l'organisation pour renforcer la relation d'affaires.

**Échelle de traitement **:48 488 $ à $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.