Responsable Du Succès/support Client - Québec, Canada - Assek Technologie
Description
**À propos d'Assek**:Assek est une compagnie se spécialisant dans le développement d'une plateforme web dédiée à l'IoT (Internet of Things). Notre plateforme permet à des écoles, hôpitaux et bureaux d'entreprises de monitorer une foule de données environnementales à l'aide de capteurs innovants et simples d'installation. Un de nos clients, le ministère de l'Éducation du Québec, monitore la qualité d'air dans près de classes d'écoles à travers la province.
Nous sommes en pleine croissance et cherchons à agrandir notre équipe avec un(e) Responsable du Succès/Support Client, passionné(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis
**Ton quotidien en tant que CSM**:
- Intégration des Clients: Assister les clients dans le processus d'intégration, en les guidant dans la configuration, la mise en place, et la formation initiale.
- Retour d'Information Produit: Recueillir et transmettre les commentaires des clients à l'équipe de développement produit pour des améliorations continues.
- Support Technique: Fournir une assistance technique experte et un support aux clients, en résolvant les problèmes de manière rapide et efficace.
- Résolution de Problèmes: Diagnostiquer et résoudre les défis techniques, en collaborant avec les équipes internes pour proposer des solutions.
- Formation et Documentation: Créer et maintenir de la documentation sur nos solutions, des tutoriels et des supports de formation.
**Compétences requises**:
- Excellentes compétences en communication Anglais + Français
- Orienté client avec une passion pour les technologies (IoT, SaaS)
- Expérience pertinente dans le domaine du Succès Client
- Solides compétences analytiques et expérience dans le domaine du Support Client
- Proactivité, organisation et souci du détail
**L'environnement Assek**:
- Environnement stimulant avec opportunité de te développer autant au niveau personnel que professionnel
- Horaire de travail flexible de type hybride entre présentiel et à distance.
- Bureaux modernes et aménagés pour offrir des environnements de travail variés et stimulants (beanbags, bar et plus).
- Activités sociales, dont notre fameux fûtdebières le vendredi 15h avec compétition de babyfoot et jeux vidéo.
Intéressé(e) à te joindre à notre team de feu? On veut entendre parler de toi
**Benefits**:
- Company events
- On-site parking
Schedule:
- 8 hour shift
- Monday to Friday
**Education**:
- DCS / DEC (preferred)
**Experience**:
- Customer service: 1 year (preferred)
Work Location: Hybrid remote in Lévis, QC G6W 0L9
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